爱吃甜品的猫 发表于 2020-2-18 11:08:25

Agoda订3.13三天不可退吉隆坡智选假日酒店误操作全损

在Agoda订了的，然后自己看了2.29的政策误操作选了被迫取消。结果0退款，打电话给Agoda客服说是给酒店沟通，下午客服回复说酒店要求写申请。过了两天Agoda写邮件说酒店不同意退款，房间也取消了。让我直接联系酒店。请大家支支招，怎么办？


Sunriselied 发表于 2020-2-18 11:11:41

:'(:'(:'(:'(我也不知道，学习中~关注~

expensiveeeeee 发表于 2020-2-18 12:22:30

那就直接联系酒店啊………agoda只是个中介，酒店不同意他也没办法

PFIZER 发表于 2020-2-18 13:00:49

这有点被动了。房间取消了

kimiJF 发表于 2020-2-18 14:34:13

怎么突然取消了啊

圈圈2020 发表于 2020-2-18 14:59:30

我之前也是不小心按了取消键，在香格里拉app上取消了新加坡香格里拉酒店预订，后来联系酒店（邮件），不能退款，最后恢复订单了。然后新航航班取消了，我又联系酒店，把航班取消的图片发给他们，马上免费退款了，但至今没有收到退款。

孩子先生 发表于 2020-2-18 15:05:35

契约精神，可以尝试联系酒店看看，不行的话，只能自己认了

Christy123 发表于 2020-2-19 12:58:07

Agoda订单里面有个联系酒店，不用打电话，就是聊天界面，就是酒店员工。

爱吃甜品的猫 发表于 2020-2-20 10:45:35

Christy123 发表于 2020-02-19 12:58
Agoda订单里面有个联系酒店，不用打电话，就是聊天界面，就是酒店员工。

我看了，联系酒店是发邮件

Christy123 发表于 2020-2-20 12:56:56

爱吃甜品的猫 发表于 2020-02-20 10:45
我看了，联系酒店是发邮件

我是不可取消，先订单联系酒店，酒店回复可以，我再agoda打电话，客服全退，已经到账了。
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