家和万事兴2013 发表于 2020-3-9 12:20:13

求助四月初新加坡航空深圳到马尔代夫机票应该怎么处理

去年新加坡航空大促的时候买的特价深圳到马累,4月3号出发,8号返程,新航,在新加坡转机。在新加坡航空微博上看到4月20日之前可以退票,就去申请退票了。但是今天新航回邮件说3月31日之前的机票才能免费退改。因为现在新加坡不让大陆游客转机,马尔代夫也不允许大陆游客入境,我该怎么办,等到什么时候才能有新的政策?毕竟马尔代夫涉及到预定酒店,那才是大头,根本不敢定。现在还怕去了回来要隔离,所以是不想去了。

彼得雷~@.@~ 发表于 2020-3-9 12:25:15

大促你在官网买的?那就继续写邮件跟他们说,问他们怎么处理。如果是某猪,办法是:1,坚持,2,骚扰他们,3,坚持骚扰他们。如果他们辱骂你了,记得截图传给客服,免费退的几率100%

家和万事兴2013 发表于 2020-3-9 12:55:22

彼得雷~@.@~ 发表于 2020-03-09 12:25
大促你在官网买的?那就继续写邮件跟他们说,问他们怎么处理。如果是某猪,办法是:1,坚持,2,骚扰他们,3,坚持骚扰他们。如果他们辱骂你了,记得截图传给客服,免费退的几率100%

在官网买的,填的官网的因疫情退款表格,微博上说了4月20号之前都可以,但是邮件回复说3月31日之前的才可以。

coffee159 发表于 2020-3-9 12:58:37

家和万事兴2013 发表于 2020-03-09 12:55
在官网买的,填的官网的因疫情退款表格,微博上说了4月20号之前都可以,但是邮件回复说3月31日之前的才可以。

新航不是4.30之前的都可以退吗?

空中的梦想家 发表于 2020-3-9 13:11:31

家和万事兴2013 发表于 2020-03-09 12:55
在官网买的,填的官网的因疫情退款表格,微博上说了4月20号之前都可以,但是邮件回复说3月31日之前的才可以。

那你就把微博政策截屏发他们啊

家和万事兴2013 发表于 2020-3-9 13:12:41

coffee159 发表于 2020-03-09 12:58
新航不是4.30之前的都可以退吗?

是吗?但是官网回复的是3月31日

阳光夏天 发表于 2020-3-9 17:01:30

新航4月30日之前都可以免费退,打国内新航办事处电话就可以。
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