现在联系不上亚航人工客服，找不到活人
http://app.elvxing.net/public/emotion/face_013.png看来我还是比较幸运的，我是明年春节的天津=吉隆坡，取消了，我改到北京了，等待了两次就联系到客服顺利改签了，当天下午就收到改签邮件了
亚航再一次抛弃天津
我定的也是九月份的！我还算顺利！问过客服了说可以免费改签到北京-吉隆坡！但是还没有改想等等！不知道九月份疫情怎么样！不行就准备直接退掉了哈
我也遇到了，但是很奇怪，亚航一直劝我退款。我改成北京吉隆坡了。建议一般晚上去联系客服，更容易联系上人工客服。一定要态度强硬。
讲真，真的不是亚航的原因。只不过是咱们的习惯和他们不太一样，而且亚航的AVA的中文确实也有点让人容易理解错。比如你叫张三，英文顺序应该是San ZHANG,与AVA聊天退票的时候，第一次他问你姓氏，你回复Zhang就行，然后他紧接问你名称，你需要回复名的拼音San就够了，不是Zhang San,也不是San Zhang ，估计你的问题出现在第二次他问你名称的时候你回复的不对。
风流但不流氓 发表于 2020-03-14 22:15
我也遇到了，但是很奇怪，亚航一直劝我退款。我改成北京吉隆坡了。建议一般晚上去联系客服，更容易联系上人工客服。一定要态度强硬。
你是几月份的
最近一段时间亚洲航空退费太难了。
你说的断线，以及不同人工不同处理方式，我全都遇到过。自从取消电话客服以后太麻烦了。还是宿务航空客服好一点。
妖pajkykml 发表于 2020-03-14 07:59
跟你一样的遭遇：我买的明年过年天津吉隆坡，现在航班取消，想退款。无论怎样输入信息（包括姓名反着输，大小写输），总是显示错误。凌晨联系人工客服，好不容易联系上了，她说：我的信息无误，没有问题，就又断线了。
亚航客服实在太差太差了。
我都是把要问的都先写好，然后啪一贴