zudas 发表于 2020-03-21 21:53
亚行现在退票不都是跟ava说一下就好吗？我航班取消两个单子五分钟就全部退缴成功呀，和客服零接触，你自己再给自己麻烦什么呀
你以为我愿意麻烦，一开始跟机器人聊天，我每一步都是按照他们教程指南操作的，一直说我信息不对，我核对过了没问题的呀，现在还在跟客服一起找原因
后续来了：简直太奇葩了，问题出在姓名上面。给大家总结一下经验
1、如果一直提示错误，可以试着把自己姓氏和名字的英文对调一下，比如你的姓氏是WANG，名字是MAZI，那么机器人让你输入姓氏的时候，你就输入MAZI，输入名字的时候就输入WANG，应该就可以了
2、后面它有个步骤会让你选择为哪位乘客退款的，那个乘客中文姓名可能是错的，比如你叫王麻子，它那里显示是汪玛紫，这个忽略就好，客服说是机器人翻译有问题，无需理会。。。
3、另外如果有目的国国内段的航班，客服告诉我说是目前只能申请全额信用代金券，365天有效的。所以如果有没取消的航班想要申请退款的，可以试试这个，暂时也没其他更好的办法了
目前是不是只能退到4.30？
jackjacky 发表于 2020-03-21 20:13
1，亚航
2，飞猪
3，飞猪+亚航
我就是在飞猪定了马尼拉往返薄荷岛的亚航机票，我国际航班都被取消了，飞猪代理就是不给我退，到现在还说是审核中
s700c 发表于 2020-03-22 07:21
目前是不是只能退到4.30？
通知是的，后续可能还会变吧，现在外面那么严重
Harricle 发表于 2020-03-22 10:08
通知是的，后续可能还会变吧，现在外面那么严重
我定了7月的上海吉隆坡兰卡威4飞，一共4个人。本来想带孩子暑假玩的，现在也不想去了。麻烦太多了，能不能入境，暑假延期不延期，马来疫情怎么样，回国是否要隔离。还是等7月政策吧，不太想去了。
vbgaogao 发表于 2020-03-21 22:10
我的之前买的五一天津到吉隆坡，后来取消了，改签了北京到吉隆坡，4月30日出发的，说什么也不给我退票，代理还好几家出票，以后尽量远离亚航，远离飞猪
我也是天津改签北京4月30日出发，看情况走不了了、后续还不知道怎么处理呢。
s700c 发表于 2020-03-22 10:12
我定了7月的上海吉隆坡兰卡威4飞，一共4个人。本来想带孩子暑假玩的，现在也不想去了。麻烦太多了，能不能入境，暑假延期不延期，马来疫情怎么样，回国是否要隔离。还是等7月政策吧，不太想去了。
还是别去了，带着孩子呢，保险起见。我都决定今年先不出去了，等安全了以后还有大把机会去耍
s700c 发表于 2020-03-22 10:12
我定了7月的上海吉隆坡兰卡威4飞，一共4个人。本来想带孩子暑假玩的，现在也不想去了。麻烦太多了，能不能入境，暑假延期不延期，马来疫情怎么样，回国是否要隔离。还是等7月政策吧，不太想去了。
七月份的还不能退吧
kivensi 发表于 2020-03-22 10:21
七月份的还不能退吧
嗯，还不能，目前只能等着，六月份就知道了