奈文摩尔 发表于 2020-3-24 19:19:25

阿联酋航空详细的退改签介绍

【您关心的退票和旅行券问题】

非常抱歉,由于目前全球旅行限制,我们无法带您回家了,我们跟您一样心情很难过。当前全球疫情蔓延,如有重要更新,我们将在官方社交媒体发布。也请您多留意我们的官方微博,别错过重要的信息。

今天就您关心的【退票问题】与各位沟通。

在阿联酋航空官方渠道购票的乘客,可通过以下网页链接(http://t.cn/A6PxNFaO)提交退票申请(仅限英文)。请完整填写订票资料,并务必在备注栏(Add comments)输入“Refund request due to Coronavirus”。为了避免各位的损失,我们为您提供三种选择, 即【兑换旅行券】、【退款】、以及 【改签】。

1、【兑换旅行券:快速处理的方式】不论原机票类型属于免费退票、付费退票或是不可退票,均可兑换成等值金额的旅行券,处理时间约为7天。旅行券自兑换日起一年有效,于有效期内可分次换阿联酋航空机票、付费选座、额外行李等产品。

2、【退款:慢速处理但是可以退款】取决于原机票规则以办理退款。受疫情影响,处理时间约为90天。(注:若原机票为不可退票类型,则基础票价和承运人征收费用不予退还;若原机票为付费退票,则将扣除相应的退票费用)

3、【改签】已预订2020 年 6 月 30 日或之前航班的乘客,可以重新预订飞往同一地区任何目的地的航班,而无需支付重新预订费用或支付任何票价差额。地区指:非洲、大洋洲、欧洲、远东、海湾、中东和伊朗、印度洋群岛、北美、南美洲、西亚(后续将公布具体目的地列表)

通过旅行社或者OTA预订的乘客必须联系原预订渠道以获得相关帮助。

请乘客及时访问官网【管理预订】页面,更新联系方式,以接受有关航班的最新通知。

阿联酋航空呼叫中心(中国客服电话:4008822380,服务时间:9:00-18:00,全年无休,但受疫情影响坐席很忙请见谅;全球客服电话:+971600555555 )寻求更改行程的帮助。

Kuhn 发表于 2020-3-24 19:22:51

阿联酋航空最新政策:退票可快可慢,改签无须支付差价。


zt119zy 发表于 2020-3-24 19:42:28

可以改国庆?

pangdahai5 发表于 2020-3-24 19:50:20

这个政策算是很良心了,大航司是好一些

ian_wm21 发表于 2020-3-24 19:57:14

这个比新加坡航空好,实实在在的

五脏 发表于 2020-3-25 08:56:53

原机票不可退改,就只能退个税费?是这个意思吗?

五脏 发表于 2020-3-25 09:00:49

改签,同一地区、北京-迪拜(4天)-土耳其,这样的行程,算哪个地区?

zt119zy 发表于 2020-3-25 09:21:35

五脏 发表于 2020-3-25 09:00
改签,同一地区、北京-迪拜(4天)-土耳其,这样的行程,算哪个地区?

欧洲。。。可以去欧洲了
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