N.G.A.M. 发表于 2020-3-26 10:55:17

亚航4月机票改签显示查不到信息

清明节的机票，回程之前提交成功了，现在回程只能改签或者退信用账户。结果改签提交信息之后显示“由于无法完全收集有关您的航班信息，所以无法为您提供帮助”。有朋友遇到同样的问题吗？

LEGO 发表于 2020-3-27 01:27:09

你的去程或者返程當中是不是買了”常飛客”的套餐？如果是的話沒法通過AVA機械人幫你退改的，你要按連接到AllStar客服。

LEGO 发表于 2020-3-27 01:30:01

如果你是買了’常飛客’的套餐，你可以用亞航的微信客服功能，照樣找AVA機器人，重新按步驟做一次退改，輸入完電郵後機器人會即時轉駁到真人客服為你辦退改簽，可是前提是要買了”常飛客”套餐。

N.G.A.M. 发表于 2020-3-27 08:03:27

LEGO 发表于 2020-03-27 01:30
如果你是買了’常飛客’的套餐，你可以用亞航的微信客服功能，照樣找AVA機器人，重新按步驟做一次退改，輸入完電郵後機器人會即時轉駁到真人客服為你辦退改簽，可是前提是要買了”常飛客”套餐。

谢谢 但是我没有买“常飞客”哦 看来我只能试试联系人工客服了
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