更新 | 法航关于机票的处理办法
如果您购买了2020年5月31日之前出发的机票，您可以选择在2020年9月30日之前免费延期您的航班，具体情况取决于有效客舱空位数。延期后的新行程不得晚于2020年11月30日（含）。如果您在旅行社购买了2020年5月31日之前出发的机票，请与其联系取消机票，法国航空尚无权限进行相关协助。
如果您在法航官网/APP购票，或在法航客户服务中心购买了2020年5月31日前出发的航班机票，根据目前的政策，您可以选择在官网填表退票（点击“阅读原文”后，点击页面中“Complete online form”即可跳转），或者依据付款方式，点击下方链接填写退票申请表：
1 购票时使用微信/支付宝支付
2 购票时使用信用卡/银联支付
3 购票时使用银行转账支付
完成退票申请后，您将会收到一张不可退款的兑换券，该兑换券有效期为一年，可以在法国航空以及如下航空公司使用：荷兰皇家航空、达美航空、维珍航空、肯尼亚航空。
不给退款，退兑换券？
法国航空 最新灵活退改签政策（3.31版）
法国航空最新灵活退改签政策近日多个国家新冠病毒疫情逐渐蔓延，使得往来欧洲的旅行限制日渐增多。法国航空公司始终将法国及世界各地的旅客与职员的健康与安全置于首位。
欲了解各项乘客支持措施，请访问http://t.cn/A6Zi2bkJ。由于疫情发展势态迅猛，目前无法及时提供多语种的疫情信息落地页，请见谅。
[飞机]如果您想改签您的旅程：
如果您购买了2020年5月31日之前出发的机票，您可以选择在2020年9月30日之前免费延期您的航班，具体情况取决于有效客舱空位数。延期后的新行程不得晚于2020年11月30日（含）。
您可以选择法国航空官网或者APP的“我的预定”里进行更改，或者联系您的销售代理商。也可以点击http://t.cn/A6Zi2bkJ，再点击“Postpone your trip”进行改签。
[飞机]如果您想取消您的旅程：
如果您在旅行社购买了2020年5月31日之前出发的机票，请与其联系取消机票，法国航空尚无权限进行相关协助。
如果您在法航官网/APP购票，或在法航客户服务中心购买了2020年5月31日前出发的航班机票，根据目前的政策，您可以选择在官网填表退票（点击http://t.cn/A6Zi2bkJ后，点击页面中“Complete online form”即可跳转），或者依据付款方式，点击下方链接填写退票申请表：
1 购票时使用微信/支付宝支付：http://t.cn/A6PdD3uX
2 购票时使用信用卡/银联支付：http://t.cn/A6PdD3uo
3 购票时使用银行转账支付：http://t.cn/A6PdD3uS
完成退票申请后，您将会收到一张不可退款的兑换券，该兑换券有效期为一年，可以在法国航空以及如下航空公司使用：荷兰皇家航空、达美航空、维珍航空、肯尼亚航空。
[飞机]如果您的航班因故取消：
如果您在旅行社购买了法国航空机票，请您直接与其联系了解详情并进行退改签，法国航空尚无权限进行相关协助。
如果您在法航官网/APP购票，或在法航客户服务中心购买了机票，可以参照上方说明进行退改签。
成功完成退票后，您将会收到一张有效期为1年的兑换券。该兑换券可以在法国航空以及如下航空公司使用：荷兰皇家航空、达美航空、维珍航空、肯尼亚航空，此券若未使用，一年后可以退款。
[飞机]如果您想查询未来航班：
由于法国航空目前的灵活退改签政策，您仍然可以放心预定机票，但在安排出行之前，请核查各国的出入境政策。
您可以点击http://t.cn/A6Zi2bkJ，在文末“Flight status”查询未来13日法航运营的航班详情。
[飞机]如果您仍然有疑问：
目前微博暂不提供客户服务，如有疑问，可以在“法国航空AirFrance”微信公众号咨询客服。法国航空人工服务时间如下：
周一至周五：8:00-19:00
周六和周日：9:00-18:00
由于近期客服业务量剧增，回复速度可能会便缓，请您耐心等待。非常感谢您的理解与配合。
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