carytang2011 发表于 2020-4-9 17:33:43

【春节行程延误及变更】首次出险,理赔成功

每次出门都习惯订好机票就买保险,这几年陆陆续续也用过美亚跟安联,安联性价比更高一些。这次行程立案两次,前后一个多月,理赔完成。

关于行程延误:
坎昆回洛杉矶联程机票volaris,延误赶不上回洛杉矶的飞机,安排到第二天早上飞洛杉矶,航司没有任何延误安排,登机口地勤拒绝开具任何延误说明。邮件沟通也没有答复,尝试联系安联说明情况,附上现场沟通的截图(当时现场工作人员不会英语,只能靠翻译,所以当时截图发了朋友圈感叹不容易http://app.elvxing.net/public/emotion/face_037.png没想到也派上用场)改签的登机牌,超过9小时延误理赔成功,点赞!本来这个也是试试的心态,因为国外航司联系拿证明太麻烦,当时后面来了一个管控登机的人态度也不是很好,拒绝开具证明,想着没办法就算了!

关于行程变更:
回到洛杉矶机场,回国航班取消,海航驻外的工作人员一问三不知,也无法办理退票,后面联系客服也无法安排回国航班,当时从美国回广州已经不现实,南航单程涨到五位数了,就考虑从加拿大回香港,因为之前做过香港温哥华,查了一下价格还行,加上在洛杉矶市中心发生非常不好的体验,待了两天就又回到坎昆继续躺尸http://app.elvxing.net/public/emotion/face_032.png静待回家…
由于当时只顾着处理当下问题,没有思考后续理赔问题,临时酒店前台订的酒店没有要确认单,只有信用卡付款凭证,不予理赔。所以以后出门不管什么情况,该拿的消费凭证都要拿好滴~虽然这次理赔补充了多次资料,安联体现出的专业值得点赞!




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