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海岛控浮潜控 发表于 2020-4-15 15:52:17

同程垃圾一生黑

在同程买的过年期间的机票，因疫情主动放弃出行，居然不退，航司在携程有退票政策，在同程就没有？垃圾同程，以后再也不会使用，大家引以为鉴吧。另外黑猫，消协都投诉了也没办法协调，还有其他途径吗？

carytang2011 发表于 2020-4-15 15:57:12

如果在出行之前跟航司确认取消行程，可以直接联系航司吧，我也是春节同程出的票，航变之后一直都是跟航司沟通，同程根本联系不上

zx961310641 发表于 2020-4-15 16:11:37

主动放弃出行 按1.28新规定 在起飞后退票是不能退的

蓝色咏叹调 发表于 2020-4-15 16:12:49

我2月份回国的机票，同程在起飞前一晚才给我改签成功，差点没走了。

kbcooy 发表于 2020-4-15 17:42:01

同程买的国航，自己联系国航客服超额退款到账了。不过同程客服售后效率确实太低低低了。

单身的孩纸不喜 发表于 2020-4-15 18:02:33

先联系航司问问啥情况，如果可以退再联系同程
我觉得同程客服容易联系上阿‘
酒店入住不了主动赔付20元里程
不像飞猪和代理商一丘之貉

大头阿姨 发表于 2020-4-15 18:08:44

同城旗下的游享享，春节前定了上海欢乐谷的套餐，告知不能全额退款，因为佣金已被代理商提现，打电话12315投诉，客服第二次联系我告知这是手续费，再次投诉。前前后后退款搞了一个半月{:6_710:}

海岛控浮潜控 发表于 2020-4-15 21:48:40

zx961310641 发表于 2020-04-15 16:11
主动放弃出行 按1.28新规定 在起飞后退票是不能退的

谁说的，我们在去哪买的票就退了

woodwater 发表于 2020-4-15 21:49:57

起飞前没打航司电话取消座位的话，不适用免费退票的

海岛控浮潜控 发表于 2020-4-15 21:50:24

单身的孩纸不喜 发表于 2020-04-15 18:02
先联系航司问问啥情况，如果可以退再联系同程
我觉得同程客服容易联系上阿‘
酒店入住不了主动赔付20元里程
不像飞猪和代理商一丘之貉

在民航局网站上投诉了航司，航司表示全权由代理商处理

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