有去哪儿网高级维权办法进行退款吗
本帖最后由 75202423 于 2020-4-15 19:47 编辑E旅行各位大神，晚上好，请问如何让去哪儿网退款？
本人是武汉人，在2019年11月通过去哪儿网平台预定了6位2020年1月28日到2月1日从广州往返巴厘岛的国际机票（印尼鹰航 GA897-印尼鹰航 GA896），订单金额21672元。因新冠病毒疫情原因，武汉封城，本人及家人无法正常出行。
本人于2020年1月22日拨打客服进行申请退票，被告知提交退款申请，需等待；
1月28日再次拨打客服，无任何进度；
2月、3月均拨打客服电话被告知代理商无法联系，因此无法退款。
直至今日，收到去哪儿网平台短信，仍然拒绝退款，只能退代金券。本人无法接受接受电子券。
目前本人投诉情况是：
1、多个账号已投诉国家12315、黑猫投诉、消费宝等平台；
2、投诉订单已经转到高级专员了。
依然没办法退现金，请问还有什么办法可以让他们退现金？谢谢大家了。
本人在3月份打过印尼鹰航驻广州办事处电话，只要平台或者是代理商申请全额退款，是可以退现金的
结果到 4月份打电话，客服说只能退电子券。哎
我是在去哪儿买的外航机票，日期是五一期间的机票。三月初申请退款，审核通过但迟迟没有退款，我是联系航司确认代理商是否提交退款申请，又拨打去哪儿人工客服，态度强硬，打了二次后就在一周内退款了。 你要凶一点，我感觉他们是看人下菜http://app.elvxing.net/public/emotion/face_020.png 鹰航最新的退改政策是什么啊，如果时只退代金券的话，确实很难维权退现金了 人民法院见！{:7_343:} pangdahai5 发表于 2020-4-15 19:33
鹰航最新的退改政策是什么啊，如果时只退代金券的话，确实很难维权退现金了 ...
本人在3月份打过印尼鹰航驻广州办事处电话，只要平台或者是代理商申请全额退款，是可以退现金的
结果到 4月份打电话，客服说只能退电子券。哎
pp0pp 发表于 2020-4-15 19:34
人民法院见！
这个能撕逼成功吗？？？？？
75202423 发表于 2020-4-15 19:47
本人在3月份打过印尼鹰航驻广州办事处电话，只要平台或者是代理商申请全额退款，是可以退现金的
结果到 4 ...
那就是去哪儿的问题，拖沓处理，耽误进度。支持维权 可以在北京消费投诉app上投诉它母公司。效果非常好，北京工商局处理很快。投诉完显示半个小时工商局就受理了，1个小时就收到去哪儿客服的电话，态度180度大转弯 Millones 发表于 2020-4-15 20:06
可以在北京消费投诉app上投诉它母公司。效果非常好，北京工商局处理很快。投诉完显示半个小时工商局就受理 ...
好的，谢谢，马上投诉试一下，看是否有结果
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