馨-vivianpeng 发表于 2020-4-30 18:29:59

Airbnb的退款问题求助

疫情前我在airborne订了7.1-7.3在巴厘岛的房间，现在的局势去申请全退。一开始让我自己和房东沟通，房东很爽气让我找平台全退可以。沟通记录都有，客服介入后说房东确认就行。结果几天不给我确认，网上联系客服也不理。今天电话联系后终于有人接待了。结果说要不能前往的证明！疫情局势让我拿什么证明，证明疫情不适合出现？让她们拿房东不同意的证明，让我联系房东。房东回复说是根据Airbnb的规定要求，这不是她们去逼迫人家不同意？不但不为客户考虑，还两面欺负人！房东说得很委婉，只有Airbnb说所谓相关证明可以她们就回复同意，都不看证明的。大家有遇到这样的情况吗？什么证明提供？有手撕成功退款的么？

luotian 发表于 2020-4-30 23:02:03

就是你要出具印尼封国或者巴厘岛封城的官方文件

慕尼小黑 发表于 2020-5-5 09:36:38

好奇怪，房东同意他airbnb凭什么不同意？

一朵绽放 发表于 2020-5-6 15:34:27

我是直接把航空公司邮件截图给他的，就退了

馨-vivianpeng 发表于 2020-5-6 17:46:48

一朵绽放 发表于 2020-05-06 15:34
我是直接把航空公司邮件截图给他的，就退了

哦？航空公司的什么截图？你是什么时候的房间，近期的么？我是亚航

一朵绽放 发表于 2020-5-6 17:48:05

馨-vivianpeng 发表于 2020-05-06 17:46
哦？航空公司的什么截图？你是什么时候的房间，近期的么？我是亚航

我是新航的，那时候航空公司给了航班取消的邮件，然后我截图，然后加了预订单，airbnb就退了

棉花糖0128 发表于 2020-5-6 18:54:49

airbnb是不想退服务费
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