特价交流论坛 › 机票 › 马蜂窝机票1.23武汉到澳门至今未退！

sarahsheng 发表于 2020-5-6 17:39:33

马蜂窝机票1.23武汉到澳门至今未退！

本人去年11月定的春节计划，本来是1.23武汉直飞澳门，因为疫情，武汉封城，航班取消，2月头已经联系上马蜂窝申请退款，考虑到疫情因素，估计全国航班都有很大影响，容忍退款流程变慢，耐心等待。但是3月、4月都过去了，多次电话催促仍没有退款，客服电话接通要等很久很久，我买的是国航机票，也问了国航自己的票号处理状态，国航客服说我的机票3月头就已经处理了，马蜂窝说代理没有收到国航退款，所以我的退款流程没法完毕，我在飞猪上买的，3月就退了，马蜂窝是不是垮了？怎么才能退款？

小贱丶 发表于 2020-5-6 18:04:29

投诉代理商

Leww 发表于 2020-5-6 20:00:05

我也是马蜂窝，也是没有退，客服没点用

TonyThai 发表于 2020-5-6 20:49:32

联络代理看看。

Sky5512699 发表于 2020-5-7 09:31:09

投诉至民航局。他们会协助处理

sldx 发表于 2020-5-7 10:16:43

代理把你的银子吃了

sarahsheng 发表于 2020-5-7 13:27:21

马蜂窝没一点担当，真是没想到

sarahsheng 发表于 2020-5-7 15:23:22

我已电话了民航局消费者投诉中心、中国航运运输协会，看有没有结果

sarahsheng 发表于 2020-5-7 15:25:09

代理是：广州市一达贸易有限公司，我在网上还查到了这家公司网站，电话已经没人接了，估计垮了。但是我是在马蜂窝上定的，我只找马蜂窝:@

sarahsheng 发表于 2020-5-9 13:05:01

因投诉过民航局国航，今天国航电话来，明确3月3日14:49做了退款审核，我问实际打款是什么时候，对方说要查。然后国航说我的代理是香港的，代理点为：ADH.这就是这些中介网站的转包玩法，我在马蜂窝买票，马蜂窝显示是广州一达，实际一达转香港的公司出票，我问国航：你们作为航空公司要督促代理点退款给平台消费者啊，国航居然说如果是大陆的可以监管到，但是香港的没发监管！简直乱象啊！:@这旅游业也是经过一场疫情冒出这么多问题，我说如果不是疫情，票是大陆以外的点出票了，然后大陆以外的代理点跑路了，你们怎么办！国航居然说没法查！这就是他们的管理！太扯了！

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