yxyxgll 发表于 2020-7-29 09:35:36

怎么找亚航客服

亚航重庆飞甲米,航线之前被取消了一直没申请退款,还有半个月就到期了,现在自动客服进入死循环退不了,怎么找人工客服啊?之前不知道怎么接入过一次,等了1个小时。现在死活找不到人工客服怎么接入了

蒋蒋珊珊 发表于 2020-7-29 10:00:53

我也想问我买了买来西亚的

STEVEN53 发表于 2020-7-29 10:14:52

航班取消的话在原定起飞日期之后好像也可以申请。不过现在亚航大多让转信用账户了。人工客服可以开梯子然后去美国的亚航官网。亲测有效,不过是不是这个意思全英文交流的

STEVEN53 发表于 2020-7-29 10:15:32

STEVEN53 发表于 2020-07-29 10:14
航班取消的话在原定起飞日期之后好像也可以申请。不过现在亚航大多让转信用账户了。人工客服可以开梯子然后去美国的亚航官网。亲测有效,不过是不是这个意思全英文交流的

“不过是全英文交流的” 打错字了

STEVEN53 发表于 2020-7-29 10:16:50

在自动客服那里点击Covid-19 flight changes 然后 my flight has been cancelled 然后点击refund,会让你填名字,邮箱,票号等等。然后会有个转接至人工客服的选项。进去之后会跳转到一个新的标签页。然后就是漫长的等待,在进去时会有一个大概的时间。那个时间不会倒数,只能自己掐表。在这期间电脑不能黑屏,因为会断掉。也不能离开电脑太久,因为转接过去之后没人的话就会自动断掉。如果断掉了上面会有个特别不明显的提示小条,这样的话需要重新填一遍信息再转接。

STEVEN53 发表于 2020-7-29 10:18:01

我昨天下午四点多弄得,大概排了10几分钟的队吧。

yxyxgll 发表于 2020-7-29 10:39:59

连接到人工也是英文交流?

雪在飞 发表于 2020-7-29 13:12:59

STEVEN53 发表于 2020-07-29 10:16
在自动客服那里点击Covid-19 flight changes 然后 my flight has been cancelled 然后点击refund,会让你填名字,邮箱,票号等等。然后会有个转接至人工客服的选项。进去之后会跳转到一个新的标签页。然后就是漫长的等待,在进去时会有一个大概的时间。那个时间不会倒数,只能自己掐表。在这期间电脑不能黑屏,因为会断掉。也不能离开电脑太久,因为转接过去之后没人的话就会自动断掉。如果断掉了上面会有个特别不明显的提示小条,这样的话需要重新填一遍信息再转接。

必须用电脑?手机操作不行吗?

dupy 发表于 2020-7-29 13:18:18

AVA聊天自助退信用账户啊,用电脑网页版比较好。

STEVEN53 发表于 2020-7-29 14:14:45

yxyxgll 发表于 2020-07-29 10:39
连接到人工也是英文交流?

嗯,因为是在美国区的官网的人工客服
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