linan1115 发表于 2020-9-27 00:40:30

【紧急求助】亚航如何申请退票，9月29日的航班

我是原定国庆经吉隆坡去墨尔本。9月29日从吉隆坡→墨尔本的航班。以及10月12日悉尼→吉隆坡，10月13日吉隆坡→深圳。

之前知道可以退款到亚航Big账户里，想着晚点退时间更灵活，结果今天操作退款发现AVA的聊天窗口中一直循环，无法完成退款。
在亚航及其它OTA搜索确认了这三个航班全部停运了，目前也收到了亚航官方9月29日从吉隆坡→墨尔本航班取消通知。
三张机票都尝试了，都是一样的。截图如下：请问这是什么情况？这种情况应该如何操作亚航退款到big账户？
感谢各位！



taletree 发表于 2020-9-27 08:28:56

这题我会。楼主用亚航app进去找客服，马上能联系上，我就是这么退的。我是国庆3号票，前几天刚连上。亚航微信别指望了，全是机器人。

taletree 发表于 2020-9-27 08:29:21

你可以看我帖子，最后有和亚航app客服对话记录

weiciaomo 发表于 2020-9-27 08:48:57

我也是这样

angunamu321 发表于 2020-9-27 09:02:30

人工客服就好 最近等待时间很短

枫昕h 发表于 2020-9-27 10:02:34

我国庆的航班还没确定取不取消，也是郁闷。

sanbeicha 发表于 2020-9-28 08:51:50

我9.3的票也是前两天搞好了，当时也是出现你这样子的情况，一直找不到人工，后来在对话框中输入粗话“妈的”就能出来人工服务了，很快就退票好了。
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