hee 发表于 2021-7-12 16:31:41

东航真是恶心！

订了东航的航班，遇到问题才发现目前遇到最恶心的航空公司了。原来预定了7月10号下午17:55深圳飞南京。9号晚上11点通知航班因为天气原因取消，直接帮我改到10日23：25的航班，到南京都凌晨1点多了，带着孩子肯定不行，想改签其他航空公司的航班。
立马打东航客服电话95530，人工服务等了两个多小时才接通，当时都已经是凌晨2点了，目前为止还没遇到过哪家航空公司电话需要等这么久。我和客服要求改到当天下午5:20南航的，或者晚一点19:00深航的。客服说天气原因不是她们公司的责任，不允许改签到外航。
后来我查了一下，发现三个航班都是一条航线，为什么南航和深航的可以飞，就是东航说是天气原因取消？我问客服同一航路有没有其他航空公司，因为天气原因取消的，对方也提供不了。让对方提供投诉电话也没有。真是垃圾，下次又绝不选它。



NEVES 发表于 2021-7-12 16:44:11

民航局啊，一周内会有更高一级的客服和你联系。

Lion噶 发表于 2021-7-12 17:06:18

具体真实原因可以在民航局申请查询；同一航路！飞或者不飞，是每家航空公司自己决定，所以别家飞比较起来也没意义

塔普 发表于 2021-7-12 17:22:27

首航次次都需要等很久才能接通，有一次打了四个小时http://app.elvxing.net/public/emotion/face_002.png

蓝色咏叹调 发表于 2021-7-12 18:57:00

也只能发泄下不满，你也不可能永远拉黑东航，所以航司也不怕。

weirdjason 发表于 2021-7-12 19:11:27

天气不好航班取消大家都在退改签 电话客服就是很难接通 受苦的又不是只有你一个宝宝 论坛发帖子抱怨不如亲亲给12326打电话呢

岩大人 发表于 2021-7-12 19:20:54

确实东航这点比较差，端午国航遇到天气原因取消，二话不说改了南航

楚天阔hwh 发表于 2021-7-12 20:25:08

没有经过你的同意就改，这就是东航的问题了

你的风. 发表于 2021-7-12 20:29:14

喷的毫无意义，怎么带着孩子就不行了，人家取消了万一你飞上天你人没了家里是不是还要闹，外航的本来就不能改签。基本常识

美美_美少女 发表于 2021-7-12 20:48:28

等2个小时就说久了？经历太少了～4个小时大有人在…可能是你没有和客服谈心吧～我也试过天气原因5个人改签外航都成功～遇到问题是双方谈心的较量
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