媛媛GG 发表于 2021-12-7 23:42:18

拉黑吧，哈尔滨敖麓谷雅酒店，慎选

12.1购买酒店699两晚房券，12.2凌晨2点预订好房间，不料当天9点通报哈尔滨再次疫情，随后广州问通报疫情并行程码带星，昨天推送哈尔滨本地大量黄码且中风险越来越多，无奈向平台提出取消订单申请。平台多次与之沟通的结果是，酒店不同意取消退款，主张3点：1.2次预订后不能取消。2.该房券为特价销售，疫情也不作取消。3.当地政府无要求关停，酒店正常营业，客人不入住是客人的主观意愿。您的意思是要客人犯险前往中风险地区吗？http://app.elvxing.net/public/emotion/face_022.png你对顾客没有爱，却要求顾客对你就是真爱？疫情下四五星酒店拽着客人700块钱不放是想钱想疯了吗？这个经济环境下别人是好感口碑拉满，你是自取灭亡？平台非常努力的沟通了十几次，最后结果是我支付30%违约金退回699元，平台另外补偿70现金+140酒店优惠券，无论如何，为携程点赞，酒店拉黑吧，祝你们生意兴隆http://app.elvxing.net/public/emotion/face_005.png

lem88 发表于 2021-12-8 21:25:31

这东西不退是本分 退是情分 没必要道德绑架

VinceZhang 发表于 2021-12-9 11:06:04

我也觉得酒店不愿意退没问题

laji92454 发表于 2021-12-9 13:19:07

疫情一般都给退吧。。

小杨 发表于 2021-12-9 17:21:28

疫情期间，一般都给退。
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