命运多舛的亚航预订
使用亚航的微信小程序订票，扫码付完款，要跳转到付款成功页面的时候，小程序卡死了……然后闪退，再打开小程序，“我的预订”里面一片空白，再看看邮箱，没有收到确认邮件（邮箱地址一直是存在word里然后复制粘贴的，基本不会出现写错的情况），懵逼地看着微信的支付成功记录，开始了和bo的友好对话。很快转了人工，这里提一句，涉及支付问题似乎很容易转人工，而且Bo虽然比较磨叽，但选项还是很全的，不要学一些攻略什么不停的喊“转人工”之类的话（更有甚者跟Bo纠缠了3天……），心急吃不了热豆腐，真的走到一个问题的分支末端、如果Bo无法解决就会给你转人工的。
话说回去，我跟人工客服讲了我的情况，提供了机票信息，然后就要我等他们1-7个工作日给我回复处理结果了。也不知道是会给我直接退款还是帮我完成预订，如果是前者，那我现在不得赶紧再预定一张（促销机票），如果是后者，那我等着就好了，但是客服不太愿意回答我这个问题……也不知道最后是会咋处理。
最新更新：收到了亚航的邮件，预订成功了，但是按照未登录订票处理了，也就是说在官网输入预定编号可以查到预订订单，但是登录后在“我的预订”里面查不到。
还行吧，没有直接耍赖，效率也不算太离谱。 你的微信支付订单编号里面就有亚航的机票订单代码，我估计能够恢复订单。 pp0pp 发表于 2023-6-15 17:32
你的微信支付订单编号里面就有亚航的机票订单代码，我估计能够恢复订单。 ...
是我需要去怎么操作吗，我看官网只能输入预订编号，但是我的邮箱都没收到邮件，不知道编号是多少
本帖最后由 pp0pp 于 2023-6-15 18:11 编辑
冷眸 发表于 2023-6-15 17:49
是我需要去怎么操作吗，我看官网只能输入预订编号，但是我的邮箱都没收到邮件，不知道编号是多少
...
你去看一下微信账单，找到你的付款记录，点开以后看看订单编号，支付宝的付款订单是AKAxxxxxxxxxxxxxxxxx。
AKA后面六位字母和数字的组合，就是你的亚航订单编号，你拿这六位订单编号去亚航订单管理页面查询订单，看能不能找回订单。
你是按什么迅速转到人工的呀 我建议你去同城或者去哪儿对比一下机票，有惊喜 颖0910 发表于 2023-6-15 18:44
你是按什么迅速转到人工的呀
我记不住……就是如实按就好了，比如我这个问题是支付问题，问题诉求在需要确认预订进程，并且在支付成功的情况下没有收到行程单，就按着这个方向去选择选项就好了。钱的问题如果不是很简单的问题估计航司还是不敢让Bo轻举妄动的哈哈哈
auddy 发表于 2023-6-15 20:12
我建议你去同城或者去哪儿对比一下机票，有惊喜
好的，感谢告知，我去看看
pp0pp 发表于 2023-6-15 18:10
你去看一下微信账单，找到你的付款记录，点开以后看看订单编号，支付宝的付款订单是AKAxxxxxxxxxxxxxxxxx ...
我试了一下一个在微信账单的“商品”一栏里的、看起来最可能是预订编码的6位数字+字母，显示“无法定位您的航班预订”:'(
话说这论坛emoji真有年代感啊，特别是这个:@，现在别说挥刀了，微信敲头都不能用锤子，头盔哥都不能抽烟了，国内这言论市场监管真的是越活越回去了
那个bo我一直找不到人工问题，我的航班被取消了，改前面，浪费我时间，改后面我的航班又不够时间了
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