漂亮尧妈 发表于 2012-12-25 21:35:48

求助:agoda没有生成怎么办?

我订了吉隆城布城酒店,支付成功后，又为朋友下了同一个时间的同一间酒店，信用卡提示已经支付成功，但是网站说:我已经预订了该酒店,并没有给我预订编号，也没有生成订单
大家遇到过这种情况吗?为啥我在支付前不提示我呢?

jiming168 发表于 2012-12-25 21:46:24

同一帐号用同一名字同一酒店预订2个订单是不行的！系统自动识别。
你需要将第2张订单的名字和姓调转来填写就可以直接解决这个系统问题了！

漂亮尧妈 发表于 2012-12-25 21:55:01

是呀,现在已经付款了,去没有生成订单,该怎么办呢?

漂亮尧妈 发表于 2012-12-25 21:56:21

agoda会退款?还是会给我生成一个新的订单?

wangyichengcai 发表于 2012-12-25 21:57:03

我上次打的香港长途，报了信用卡号，马上就有订单发给我了

漂亮尧妈 发表于 2012-12-25 21:58:59

wangyichengcai 发表于 2012-12-25 21:57 static/image/common/back.gif
我上次打的香港长途，报了信用卡号，马上就有订单发给我了

你跟我的情况一样吗?是+44那个号码吗?客服会中文吗?

wangyichengcai 发表于 2012-12-25 22:01:12

一样的，付了款，没收到订单，agoda网上也没查到，就在公司打了长途，中文客服。电话号码你到官网查一下。

漂亮尧妈 发表于 2012-12-25 22:03:43

wangyichengcai 发表于 2012-12-25 22:01 static/image/common/back.gif
一样的，付了款，没收到订单，agoda网上也没查到，就在公司打了长途，中文客服。电话号码你到官网查一下。 ...

好的,谢谢大家,我刚发了邮件,如果没信我就打电话哈.

wangyichengcai 发表于 2012-12-25 22:06:45

客服态度很号，我等了一会儿，就马上解决了，当然电话效率会更高点

我是天天 发表于 2012-12-25 22:26:56

发邮件应该可以解决问题
前提是最好能留真实的手机号码
方便HK的KF电话沟通
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