lily123 发表于 2013-3-30 15:24:36

订一次房被AGODA扣款两次怎么办

昨晚在AGODA网站订房,结果短信提醒预授权一次,马上又短信提醒取消预授权,接着连续两次短信提醒预授权各一次,立刻电话建行信用卡中心,告知我确实是商家请求了预授权两次,但是信用卡不会帮我什么,要我自己和商家沟通。第一次遇到这样的事情,请求大神们指点一下怎么办

我是天天 发表于 2013-3-30 15:33:12

不知道LZ遇到的是不是如下状况
第一次扣的是1美元
第二次扣的是实际金额
如果是这样的情况,第一次扣的小额只是验证信用卡是否有效,不会实际扣款的
如果是2次全部扣除的是房价
可以到Agoda.com官网填写电子表格,请网站客服协助处理

阿小叶 发表于 2013-3-30 17:22:43

本帖最后由 阿小叶 于 2013-3-30 17:22 编辑

同楼主 好像是25号还是24号订房很多人都遇见这个情况 被预授权了2次

lily123 发表于 2013-3-30 17:25:18

我是天天 发表于 2013-3-30 15:33 static/image/common/back.gif
不知道LZ遇到的是不是如下状况
第一次扣的是1美元
第二次扣的是实际金额


两次扣款都是房价,我订房用了积分兑换50美元,所以支付房价是110.26美元,短信也是这个数,银行也说是两次这个数

wooyell 发表于 2013-3-30 17:41:06

lily123 发表于 2013-3-30 17:25 static/image/common/back.gif
两次扣款都是房价,我订房用了积分兑换50美元,所以支付房价是110.26美元,短信也是这个数,银行也说是两 ...

目前还是预授权,没事,如果记账后发现确实扣款2次,邮件或电话跟agoda联系。

howshineyou 发表于 2013-3-30 17:47:40

打电话啊

lily123 发表于 2013-3-30 17:48:27

阿小叶 发表于 2013-3-30 17:22 static/image/common/back.gif
同楼主 好像是25号还是24号订房很多人都遇见这个情况 被预授权了2次

你们怎么处理的,上面版主说可以填个电子表格申诉,我在官网找不到在哪里,急啊

六和塔边 发表于 2013-3-31 09:31:07

wooyell 发表于 2013-3-30 17:41 static/image/common/back.gif
目前还是预授权,没事,如果记账后发现确实扣款2次,邮件或电话跟agoda联系。 ...

是的等记帐后再说,放心真有问题,AGODA会认的

icesuger 发表于 2013-3-31 10:21:16

前两天在AGODA上订房也是跟楼主一样的经历,先等银行入账,查询后如果真的是入账两笔同样的金额,那就打电话给AGODA的客服吧,中文的,很好沟通的,他们会告诉你怎么解决的。放心。
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