娇嗔的胖子 发表于 2013-4-25 21:30:15

AGODA上的订单被取消

三月份的买到了一个特价房 付款 确认都没有问题
结果今天收到Agoda邮件说那是系统错误 现在没有房间了 给我们了两个选择
1.换到另一间酒店(评分只有7.1且地理位置也不好)
2.全额退款+下次订房9折

我回复邮件说不能接受 也列出了理由
First, the hotel you recommended is with much lower score which must have reasons about the difference! Fantastic 8.3 v.s. Good 7.1
Second, you even change the district of the hotel. Which means we'll have to change our settled schedule!Da-an District v.s. Songshan District,
And the most important one, you informed us so late!! How could you not find the problem earlier?? It's only 3 days left before we go to TW. It's hard to find a proper hotel in such short time.

理由也不牵强吧?但是他回给我邮件说要么就选他们提供的那间 要么就退款 没有别的选择...

求大神支招.

ax903 发表于 2013-4-25 21:33:16

明显超售

娇嗔的胖子 发表于 2013-4-25 21:34:38

ax903 发表于 2013-4-25 21:33 static/image/common/back.gif
明显超售

可是我该怎么办T T

丹巴汉子 发表于 2013-4-25 22:07:02

按道理,换酒店也不错,你可以提要求,你要互近的哪家酒店,同星级的.找一个同星级比这个评价好的,提要求协商吧!

阿虎 发表于 2013-4-25 22:12:05

要求置换更高一级的酒店啊。{:6_685:}

娇嗔的胖子 发表于 2013-4-25 22:12:56

丹巴汉子 发表于 2013-4-25 22:07 static/image/common/back.gif
按道理,换酒店也不错,你可以提要求,你要互近的哪家酒店,同星级的.找一个同星级比这个评价好的,提要求协商吧 ...

提了 还专门打电话过去了 我原本订的是五星的 想换到旁边四星 正好有房间 客服坚持说 就那两个选择 要是不选择他们提出的酒店 就退款自己去订...我勒个去 打电话差点吵起来 我真是太不淡定了

娇嗔的胖子 发表于 2013-4-25 22:17:32

阿虎 发表于 2013-4-25 22:12 static/image/common/back.gif
要求置换更高一级的酒店啊。

真是站着说话不腰疼呀:'( 我都要求住低一级的啦啊啊啊啊 被驳回 不肯啊啊啊 求破

空闲的BOBO 发表于 2013-4-25 22:39:07

直接联系酒店试试看运气，相关的凭证应该也有发到酒店，顺便问一下是什么原因被取消的。
是特价房还是BUG价，如果BUG就不太好说了。

阿虎 发表于 2013-4-25 22:46:25

娇嗔的胖子 发表于 2013-4-25 22:17 static/image/common/back.gif
真是站着说话不腰疼呀 我都要求住低一级的啦啊啊啊啊 被驳回 不肯啊啊啊 求破 ...

错在对方，据理力争咯，不过是挺闹心的。

ljj0971 发表于 2013-4-25 22:47:32

空闲的BOBO 发表于 2013-4-25 22:39
直接联系酒店试试看运气，相关的凭证应该也有发到酒店，顺便问一下是什么原因被取消的。
是特价房还是BUG价 ...

楼主都要求降级，明显是bug。退款吧。。。
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