特价交流论坛 › 酒店 › 在BOOKING订的可免费取消的澳洲酒店，取消后被扣了200多美金

奶糖人7号 发表于 2013-5-31 00:09:29

在BOOKING订的可免费取消的澳洲酒店，取消后被扣了200多美金

          预定了明年3月澳洲黄金海岸一家酒店Beachcomber Resort，条款写的很清楚，可以免费取消。后来因为行程有变，取消了这家酒店的预定，但是。。。我还是被扣款了~！！！之前发帖子大家都说没关系，只是预授权，扣个额度，结果前几天信用卡账单出来了，要还229.70美元~！！！
         请问这钱是因为订的时候在这个账期里所以必须得还，以后会退给我？还是肉包子打狗一去不回头了？
         后来再看这家酒店免费取消旁边有个小蓝问号，鼠标放上去显示“预付款项：在预定日当天酒店将收取每房AUD200的固定收费”。请问这是什么意思？这200澳币是不是不退的？1000多块人民币呢啊，不能就这么稀里糊涂就没了！

深圳-卡卡 发表于 2013-5-31 00:33:56

booking 有客服在这个论坛的啊

猩猩啊 发表于 2013-5-31 00:37:50

goyh123 发表于 2013-5-31 03:27:22

深圳-卡卡 发表于 2013-5-31 00:33
booking 有客服在这个论坛的啊

哪个…？最近讨论booking的人很多，来解释下最好，，

zawaka 发表于 2013-5-31 08:06:10

如果是预授权，不会在账单上出现的啊，只是信用卡额度没那么多了而已

我是天天 发表于 2013-5-31 08:14:31

酒店处理退款需要时间的
不会是申请了退款立即到账
你的账单日和退款到账有时间差
所以对银行来说是你做了预授权就必须按还款日进行还款的

wolelva 发表于 2013-5-31 08:29:18

这个按照字面意思，应该是酒店要先收200澳元的订金，如果你取消了，会退还给你的。。。

Booking.comTeam 发表于 2013-5-31 19:38:39

您好！从您提供的信息来看，可能您预订的是‘免费取消’但酒店会收取部分定金的条款，这样的订单只要您在酒店规定的免费取消期限之前取消，酒店是会将定金退还给您的。如您告诉我您的这个订单的预订编号，我可以为您查看详情，并尽快回复您。谢谢！Min, Booking.com Team

肥鱼黄 发表于 2013-5-31 20:03:08

呃，我是来围观LS童鞋的{:6_677:}

lnc201 发表于 2013-5-31 20:18:59

我是来围观楼上2位的

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