鱼鱼bear 发表于 2013-8-21 11:41:08

为什么我的改版大促住酒店返利也没有收到？求解决

您好！

我一直跟踪E旅行很长时间了，并在今年7-8月份成功出游，在此非常感谢E旅行提供的及时有效的信息。并且我在E旅行购买的美亚保险，在我还没出国前就收到了改版大促的保险返利，让我非常高兴，谢谢！

但是，我在7月13日及15日订的AGODA上的酒店，却到今天也没有收到返利，而且我看网上也不只我一个人遇到同样的问题，请E旅行网给予处理及解决，以不辜负大家对你们的支持和信任哦！

因为我的订单金额有点大，所以我在仔细阅读了网上的返利规定后，还于7月13日致电E旅行的客服电话，
2013/07/13 17:38:353分7秒主叫4008737300成都市本地0.000.000.00全球通商旅88套餐
和客服妹妹详细咨询并确认了改版大促的活动要求和操作方法，特别是要清理COOKIES后才能操作后，我通过E旅行链接了AGODA先后下了3个订单：




我的预订共6笔预订 0个还未入住的订单 4个已办理退房的订单 2个已取消的订单


http://cdn2.agoda.net/hotelimages/247/247906/247906_main_TMB.jpg
Amata Resort189/29 Rat-U-Thit 200 Pee, Phuket, Thailand

预订日期 2013年7月15日



预订ID33211062
入住日期2013年8月1日
退房日期2013年8月2日
房间类型Standard Hot Deal
客房数2

CNY 357.20
取消政策 管理预订



http://cdn4.agoda.net/hotelimages/106/10608/10608_main_TMB.jpg
Novotel Singapore Clarke Quay Hotel177A River Valley Road, Singapore, Singapore

预订日期 2013年7月13日



预订ID33118130
入住日期2013年8月5日
退房日期2013年8月7日
房间类型Standard Queen Hot Deal Non Refundable
客房数2

CNY 4,326.64
取消政策 管理预订



http://cdn4.agoda.net/hotelimages/106/10608/10608_main_TMB.jpg
Novotel Singapore Clarke Quay Hotel177A River Valley Road, Singapore, Singapore

预订日期 2013年7月13日



预订ID33117916
入住日期2013年8月5日
退房日期2013年8月7日
房间类型Superior Twin Hot Deal Non Refundable
客房数1

CNY 2,450.94
取消政策 管理预订
Agoda返利申请查询结果

订单号离店日期支付宝账号留言应返金额申请状态管理员提示修改说明
332110622013-08-02744100986@qq.com改版大促找不到订单您申请的订单查找不到，如有问题请联系客服

Agoda返利申请查询结果

订单号离店日期支付宝账号留言应返金额申请状态管理员提示修改说明
331181302013-08-07744100986@qq.com改版大促找不到订单您申请的订单查找不到，如有问题请联系客服

Agoda返利申请查询结果

订单号离店日期支付宝账号留言应返金额申请状态管理员提示修改说明
331179162013-08-07744100986@qq.com改版大促找不到订单您申请的订单查找不到，如有问题请联系客服


但是经过返利查询，申请状态是找不到订单，请问这是什么情况呢？请E旅行给予关注并处理及解决，谢谢！




























sutton 发表于 2013-8-21 17:24:15

转交给我们客服处理了

qiuxiang424 发表于 2013-8-21 17:41:39

您好，我是刚才就hotels订单跟您通过电话的小杨，也是您早前咨询过的客服。
agoda订单的跟踪的确很大程度上受cookie影响，您在电话中也提及您的确按照教程做了清空，预订也是小心翼翼如法炮制。但我们的返利都是实事求是的，我们以合作伙伴身份登录agoda后台时，会根据订单号进行查询，刚才我也已经帮您做了一个复查，数据已经扩大到2012年1月，但的确没有跟踪到。这种情况呢，我建议您直接联系一下agoda（4006765838），让他们查一查订单来源，如果他们确认是elvxing过去的订单，但实际您的单子又没出现在我们的数据库中，那么您可以要求他们手动将您的订单添加进去，这样我们双方才有返利。

当然，我们也会去跟agoda进行沟通，看看到底怎么回事。

鱼鱼bear 发表于 2013-8-26 15:42:24

qiuxiang424 发表于 2013-8-21 17:41 static/image/common/back.gif
您好，我是刚才就hotels订单跟您通过电话的小杨，也是您早前咨询过的客服。
agoda订单的跟踪的确很大程度上 ...

请问你们和agoda沟通的结果是怎样了啊？

qiuxiang424 发表于 2013-9-11 09:38:23

鱼鱼bear 发表于 2013-8-26 15:42 static/image/common/back.gif
请问你们和agoda沟通的结果是怎样了啊？

如前所述，我们早前已及时提交给agoda处理，但暂未收到回复。

qiuxiang424 发表于 2013-9-24 09:41:06

鱼鱼bear 发表于 2013-8-26 15:42 static/image/common/back.gif
请问你们和agoda沟通的结果是怎样了啊？

9月22号已返利到支付宝，请查收！
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