小妤儿养成记 发表于 2013-9-11 14:58:39

关于BOOKING上次的老友记入住后补差价

就是之前曼谷老友记价格出错定了两间，可是老友记不认帐，所以BOOKING提供了5间可选择的酒店，让我们先付钱入住后，再把收据发它，给我们补差价。
8月23日回国后，马上把入住凭证发给booking了，8月27日收到邮件如下。然后一直到现在快半个月了都杳无音信，打电话去客服问，它又说这个是理赔部的事，不关他们客服部的事。。。我想问问这里的常驻的BOOKING客服，这个理赔时间通常是多久的呢？




尊敬的先生/女士：感谢您与Booking.com联系。我们收到您的发票，我们会转交给理赔部处理。他们稍后会与您直接联系。若您有其他疑问，请与我们联系。此敬--
Mala Zheng
Booking.com Customer Service Team

hyzn 发表于 2013-9-11 16:08:17

我10月出行，怕怕啊。能现在就给换酒店吗

liuxueoec 发表于 2013-9-11 16:17:04

给你们补差价？那意思是给你们提供的那5间酒店都是比这个便宜，然后把你多付的钱退还给你们？

wolelva 发表于 2013-9-11 16:39:50

多去垃圾箱和广告箱看看，可能邮件发到那里了。。。

小妤儿养成记 发表于 2013-9-11 19:54:32

liuxueoec 发表于 2013-9-11 16:17 static/image/common/back.gif
给你们补差价？那意思是给你们提供的那5间酒店都是比这个便宜，然后把你多付的钱退还给你们？ ...

是啊，本来10猪的嘛，我付了750猪，它该补我740猪才对。

小箕箕 发表于 2013-9-11 20:01:27

这个必须有的。。

https://ssl.hat8.com/2.jpg

Booking.comTeam 发表于 2013-9-16 11:43:43

您好！不好意思，让您久等了！麻烦您提供我酒店的预订编号，我会与负责您的客户关系部门取得联系，然后回复您的，谢谢！Alex Booking.com Team

小妤儿养成记 发表于 2013-9-19 20:46:22

最新进展，退款已经到位一部分了，剩下的估计明后天也到了。就是BOOKING的工作人员有点粗心哦，本来是说退1610泰铢，但是发链接让我填信用卡的时候就变成33美金了，我又要打电话发邮件去询问，又给我补了20美金的链接来。。。

Booking.comTeam 发表于 2013-9-21 14:09:59

小妤儿养成记 发表于 2013-9-19 20:46 static/image/common/back.gif
最新进展，退款已经到位一部分了，剩下的估计明后天也到了。就是BOOKING的工作人员有点粗心哦，本来是说退1 ...

您好！给您添麻烦了，不好意思！照您的述说，您的事情已经在由我们的客户关系部门的同事在处理了。如果您还有任何问题，您可以直接回他们邮件。或者直接联系我也是可以的。谢谢！中秋节快乐！Alex Booking.com Team

kitty0189 发表于 2013-9-21 16:30:19

能退回来也算不错了k。哈哈。。还是可以信赖的。。。
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