MERLY 发表于 2012-1-12 14:28:56

菜鸟求助AGODA误订酒店取消预定可否退款？（完美解决）

本帖最后由 MERLY 于 2012-1-13 16:01 编辑

本来是要学习一下怎样在AGODA预定酒店了，订了今年6月份新加坡的一家酒店，输入了各种信息，以为在生成订单前系统会确认后再生成，谁料直接信用卡扣款了，杯具啊！我申请了退款，AGODA也发邮件给我说是订单被取消。但是，付款的费用一直没给退，请问这个给退吗？给AGODA发邮件也没有反馈，痛苦中。。。

添添妈妈咪 发表于 2012-1-12 14:46:38

酒店当时是免费取消的么？还是有取消政策的？她说订单取消，有没有说房款全额退款呢？如果承诺了退款，就再发邮件去问，或者直接电话香港客服

翻滚吧豆美酱 发表于 2012-1-12 15:19:11

打电话。。。。。。。。。。。。。。。。。。

太阳1975 发表于 2012-1-12 15:23:16

不用电话。只要酒店预定政策是免费取消，你尽管取消好了，钱会到你账户。

另外，你取消的时候，注意看那里的提示，会提示退款金额的

MERLY 发表于 2012-1-12 15:38:43

非常感谢各位大侠这么快就回复我！当时我一看预定成功，把我心疼的呀，1000多元啊！不过我又看了一下AGODA的回复邮件，没有明确说给退款，请明白人给看看吧，不会一分钱都不退了吧！

>
>亲爱的 XXX,
>
>请注意预订申请 (#XXXXXXX)，详情如下，已被我们的系统受理取消：
>

>-----------------------------------------------------------------
>预订收费
>-----------------------------------------------------------------
>预订总额 ： USD 163.69
>积分节省 ： USD 0.00 (兑换积分： 0)
>信用卡收费总额 ： USD 163.69 (累计积分: 3,274)
>* 回馈积分将会在离店后30天转入到您的账户中。
>
>此预订付款，扣除预订取消费之外，剩余部分将会在10个工作日之内退还给您。如果您想要做出其它申请，请尽快让我们知道。

MERLY 发表于 2012-1-12 15:40:58

我订的是这个酒店：http://www.agoda.com/asia/singapore/singapore/peninsula_excelsior_hotel.html

帮我看看！

sheroq 发表于 2012-1-12 15:56:36

有的房间可以免费取消，有的不可以，你上面人家回复给你取消，那就是免费的应该

hq520zc333 发表于 2012-1-12 15:58:41

MERLY 发表于 2012-1-12 15:38 static/image/common/back.gif
非常感谢各位大侠这么快就回复我！当时我一看预定成功，把我心疼的呀，1000多元啊！不过我又看了一下AGODA ...

这是第一封邮件，还会有一封确认退款的邮件，内容差不多的

MERLY 发表于 2012-1-12 16:00:22

楼上的，确认退款的邮件木有啊，一般是多长时间收到？我这个确认取消的是12月29日发的，感觉退款的希望不大了。。。:'(

hq520zc333 发表于 2012-1-12 16:00:49

MERLY 发表于 2012-1-12 15:40 static/image/common/back.gif
我订的是这个酒店：http://www.agoda.com/asia/singapore/singapore/peninsula_excelsior_hotel.html

帮我 ...

拟定什么时候的，什么房型的看到有可以取消也有不可以取消的
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