家有俩宝 发表于 2014-5-13 15:44
恩呢，联系了客服回复倒是很快的，只是还没有解决问题，让我提供订单号，我说没有，又发了银行扣款的证明 ...
晕，我一直没联系客服，不会不退钱吧？
本帖最后由 amylee 于 2014-5-13 17:29 编辑
家有俩宝 发表于 2014-5-13 15:44
恩呢，联系了客服回复倒是很快的，只是还没有解决问题，让我提供订单号，我说没有，又发了银行扣款的证明 ...
有联系退款的邮件文本吗?想参考下
自动退?那我等等~~
家有俩宝 发表于 2014-5-13 14:29 static/image/common/back.gif
我也是用的谷歌浏览器，扣了款，可是说预订不成功。。。你的地址那些是怎么填写的？ ...
国家选中国，地址写英文的自家地址，第一次提醒我入住人性别没选，后来选好后就成功了
amylee 发表于 2014-5-13 15:21 static/image/common/back.gif
几号订的房？
我是9号定的
gonglx 发表于 2014-5-13 16:15
我是9号定的
我们10号，11号订的都没成功
amylee 发表于 2014-5-13 16:09 static/image/common/back.gif
有联系退款的邮件文本吗?想参考下
我不是联系退款，我是想订那个酒店，但是没有订单，却扣了款，当时定了以后也显示是预订不成功，不会扣款，所以我联系那边问怎么回事
家有俩宝 发表于 2014-5-13 17:33
我不是联系退款，我是想订那个酒店，但是没有订单，却扣了款，当时定了以后也显示是预订不成功，不会扣款 ...
对呀，我跟你情况一样。订房显示错误，没有订单号，但已扣款。
amylee 发表于 2014-5-13 17:45 static/image/common/back.gif
对呀，我跟你情况一样。订房显示错误，没有订单号，但已扣款。
哎，我原本以为是假扣款，结果银行显示是已经扣款，打电话问说看不到是预授权还是扣款，只能问扣款方，我问了，他们说查不到订单，让我把银行对账单截图给他们，但是对账单要明天才能出来，还得等