特价交流论坛 › 酒店 › booking上海的客服真是一群垃圾

任我行 发表于 2014-7-13 09:55:41

预授权很正常吧？

justzjc 发表于 2014-7-13 11:43:58

任我行 发表于 2014-7-13 09:55 static/image/common/back.gif
预授权很正常吧？

现在说的不是预授权的问题，是BOOKING受理了投诉，说好多久之内回复，根本没有回复的问题
上海的主管还在电话里骂人

hase 发表于 2014-7-13 12:00:12

可怕啊。

Tao 发表于 2014-7-13 17:22:07

booking经常有盗刷 尤其是些小酒店 所以宁愿贵一点也从没booking上订~

Booking.comTeam 发表于 2014-7-14 11:30:33

您好，很遗憾看到您不愉快的经历，可否麻烦您提供一下预定编号，我希望可以进一步协助您，谢谢。Crystal

justzjc 发表于 2014-7-14 12:13:42

Booking.comTeam 发表于 2014-7-14 11:30 static/image/common/back.gif
您好，很遗憾看到您不愉快的经历，可否麻烦您提供一下预定编号，我希望可以进一步协助您，谢谢。Crystal ...

订单号：526932775

ˇ_/pig③_ˇ 发表于 2014-7-14 12:36:26

justzjc 发表于 2014-7-14 13:23:50

ˇ_/pig③_ˇ 发表于 2014-7-14 12:36 static/image/common/back.gif
你们啊，竟然从booking上订东西。他家的规则你看看，貌似很宽松对消费者有保护，其实根本就是撇清自己的职 ...

是的，而且我不知道BOOKING的客服，都是对消费者什么理念
我打了多次BOOKING的电话投诉，上海的女主管给我回复，在电话里骂我，我再打过去投诉这个女主管，是荷兰的中文客服接的，她说这个事她管不了，我叫她帮我记录反馈给相关部门，她也不肯，然后就说有其他电话要接，之后我把我晾在线上让我听音乐。
我再打投诉，是美国中文客服接的，她调查也不调查，直接说那个主管骂你也是有原因的，你也肯定骂她了，我差点被雷死。。。

Booking.comTeam 发表于 2014-7-14 16:02:34

本帖最后由 Booking.comTeam 于 2014-7-14 16:07 编辑

回覆@justzjc
您好，我已经进一步调查您的投诉并回覆您邮件，麻烦请您查看。我期待您的回覆。感谢。 Aven

justzjc 发表于 2014-7-15 00:42:15

Booking.comTeam 发表于 2014-7-14 16:02 static/image/common/back.gif
回覆@justzjc
您好，我已经进一步调查您的投诉并回覆您邮件，麻烦请您查看。我期待您的回覆。 ...

收到了，我也把信用卡账单发你了
不管处理结果怎样，真心希望你们能提高客服对客户的态度，真的把我雷死。。。

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