Bogoo 发表于 2014-8-12 12:11:25

如何能提升你对希尔顿的用户体验和满意度

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其实很简单,大概也就三件事情:

1. 尽量不要上希尔顿集团任何的中文网站
2. 尽量不要打800或400或任何中文客户服务热线,不要给中文邮箱发邮件咨询
3. 尽量不要在星期天上希尔顿任何网站,连英文网站也别上

只要做到这三件事情,我不敢说你会百分之百对希尔顿满意,但至少一大半的问题会消失。

当然有人会说,那刚需怎么办。礼拜天就是要订房,就是要查询。大中华区的专属活动不找中文客服找谁,等等。那真的没办法,包括我本人在内,遇到这种情况也只能忍一忍了。当然也不是每个中文客服都那么弱,还是有人能解决一些问题的。所以我都用了“尽量”,没有把所有人一棍子打死。

但是我想说,如果大部分情况你能做到上面这三件事情的话,你会发现生活真美好。

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