小葱大蒜 发表于 2014-8-21 16:33:28

关于返利----写给太阳1975

通过你家网站订了雅高达日本酒店,由你们两家网站衔接问题,导致反利受阻。你家客服要求我自己致电雅高达解决,雅家客服说他们无法解决这个问题,但他们可以查到我的订单是通过你家链接过去的。但你家客服说那边不传号码过来就没办法。我反反复复两边打电话,目前问题还没解决。做为你家网站的忠实客户,这种客户体验是我从没想象到的差。你们两家网站之间的问题你们自己可以协商解决,你们有自己的渠道。我做为个人,在完全不懂得你们两家公司背后协议的情况下,来回协调。简直无语了。你创立个网站不容易,象这种情况客服跟你报告吗?你能了解得到吗?我跟客服说,我很希望能心平气和跟你们老板谈谈这件事,如果他是普通客户他还会继续喜欢这家网站吗?

太阳1975 发表于 2014-8-21 16:41:27

你的问题,我们客服已经反映给我了。我们也及时与Agoda取得了联系,他们也在申请移交到我们的ID下。但现在尚未移交过来,所以,请耐心等待一下。

实在抱歉,需要你稍微等一会。再次感谢!

boobinhai 发表于 2014-8-21 16:43:21

其实我觉得这个很好解决,你提供AOGDA说的是通过E旅行返利的订单的EMAIL邮件,如果只是有电话这边双方都不好确认你说嘞?,这样我相信E旅行可以跟AGODA协商这个问题的~!以上仅代表个人观点!

小葱大蒜 发表于 2014-8-21 17:05:52

我也觉得这个问题最终能够解决的,我只是觉得这种客户体验极其糟糕。
做为一个网站,对自己的业务应该有能力协调。却不停地折腾客户。
我已经把订单直接提供给E旅行了。他家客服可以查证的。奇怪的是,客服一直对我说他们没办法跟AOGDA协商。

小葱大蒜 发表于 2014-8-21 17:13:20

太阳1975 发表于 2014-8-21 16:41
你的问题,我们客服已经反映给我了。我们也及时与Agoda取得了联系,他们也在申请移交到我们的ID下。但现在 ...

感谢你的回复。这几年出行,从你和你的网站得到过很多帮助。非常感谢。
但是,这样一件小事,却拖了一个月解决不了,而且每次还得我电话去你家询问、推动。
跟我对你们网站一向的感觉差异太大。期望高才会落差大,请不要介意。

小葱大蒜 发表于 2014-8-27 15:29:32

太阳1975 发表于 2014-8-21 16:41
你的问题,我们客服已经反映给我了。我们也及时与Agoda取得了联系,他们也在申请移交到我们的ID下。但现在 ...

6天过去了,还要等多久呢?到底联系到什么程度了?

太阳1975 发表于 2014-8-27 23:00:21

小葱大蒜 发表于 2014-8-27 15:29
6天过去了,还要等多久呢?到底联系到什么程度了?
还没有,我刚才又发邮件催了。



小葱大蒜 发表于 2014-9-5 10:58:06

又8天过去了,情况怎么样了?
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