客-2012·· 发表于 2014-8-26 15:17
可是，我是今天，才看到太阳哥你出面说你们已经在反馈了，之前，e旅行没有任何动作告知我们，那我们心里 ...
我们没有动作，并不代表我们怎样啊。并且，我们无法阻止AAG的任何行为。仅此而已
太阳1975 发表于 2014-8-26 15:17
这个我没办法告诉你，真的。
我只能告诉你，我们已经把大家的意见反映上去了。
...
那如果，您这里确认，他的确还没有发券发完，那就只有继续等了，aago不是您开的，这个我们还是懂的，只是有的时候，哪怕是券发完了，其实至少对我来说，这也是一个结果。关键，现在是吊在这里，不知道下一步该怎么办。
hehehehehe
太阳1975 发表于 2014-8-26 15:09
什么叫出问题啊？现在都还没有人收到，并且，就是AAG的效率导致，我们能怎么办？如果你是Elvxing，我问您 ...
活动过了这么多天，毫无进展，AAG的解释口径和E旅行不同，客服推诿，如果这个不算问题的话那不知道算啥？
我所在的行业也做了很多线上线下的活动策划，自己也有营销口径，客服口径，如果是我作为危机公关，
首先第一步是做到信息对称，原帖子不刻意沉底，高亮发一个解释贴，稳住会员情绪，让大家心里不至于没底。
第二，积极沟通，把和AAG的沟通进展及时详细地反馈，起码不会出现双边的口径脱节的情况，
第三，以后在类似活动之前先做好可能出现情况的应急解释准备，不至于前期宣传得天花乱坠后续却无法及时有效的兑现！
pakjira 发表于 2014-8-26 15:17
你不用这么生气，我只有对同学的说法表示赞同，这次活动酒店也不是我一个人订，孰是孰非，大家都看得明白 ...
能不生气吗？好好的一个信息共享，搞得好像我们E旅行欠你499一样。。。
煜凝 发表于 2014-8-26 15:19
活动过了这么多天，毫无进展，AAG的解释口径和E旅行不同，客服推诿，如果这个不算问题的话那不知道算啥？ ...
那是你的理解，但是我们有我们的做法，我们只要尽到自己的能力就可以了。
有些事情，我们控制不了，也没有能力去控制。
我的观点想再表达下，
1，e旅行的aago联合活动一定会标明，而且是唯一的，联合活动的订单，e旅行也一定会帮用户追踪、追查；但是aago1000-499的活动，也不止是E旅行在宣传，重要的是e旅行无权去追查这些订单
2，e旅行目前能做的就是积极和aago沟通，让aago尽快解决这些问题，不能让499的返利延误了，导致大家国庆出行无法用户返利定合适酒店。
3，我个人也定了1000-499，所以我非常理解各位的心情，作为有担当的论坛，也会帮助大家去催促aago来解决这个事情，因为aago可能近期订单确实比较多，处理效率慢了点。
4，大家若有所不满的情绪，可对事不对人的提出，我们也会向aago反映，让他们下一次活动，能够避免一些问题的出现。
太阳1975 发表于 2014-8-26 15:21
能不生气吗？好好的一个信息共享，搞得好像我们E旅行欠你499一样。。。
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哈哈，别人提出了这么多问题，你就挑着这些来回答{:5_380:}
太阳1975 发表于 2014-8-26 15:18
我们没有动作，并不代表我们怎样啊。并且，我们无法阻止AAG的任何行为。仅此而已
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其实，论坛里，大家情绪开始激动，也就是这2-3天的事情，要求e旅行一定要承担什么的，也是极个别，毕竟每个人对事情本事的理解和认知都是不一样的。因为我也是当事者之一，所以对帖子看的比较的多，我觉得大部分的兄弟，都是希望知道e旅游也关注到了这个问题，也在有所行动，但是毕竟是谋事在人成事在天，您这里只要出面了，至少我就认了结果了。但是我觉得以后，如果类似的事情，再发生，我也希望网站可以第一时间和我们沟通你们的想法，毕竟大家也可以一起商量对策，能够穷游，我个人认为也是一种能力，我们这个论坛里藏龙卧虎的。以上，只是个人浅见。如有不同意见，别拍的太狠呀。
煜凝 发表于 2014-8-26 15:19
活动过了这么多天，毫无进展，AAG的解释口径和E旅行不同，客服推诿，如果这个不算问题的话那不知道算啥？ ...
你说的很对，太阳应该请你做版主，你的情商很高，顺便说一下，我也是做策划的，半个同行:handshake