comic 发表于 2014-9-2 16:57:54

30，40，50coupon投诉后的回复

美国站，8单刚需，被砍5单（4单40，1单50）。

跟小老虎投诉BBB。
没反馈。

昨夜电话中国客服，要求投诉本部，3日内给回复。

今天下午收到美国总部专员（华人女生）电话，协商解决。

具体很多协商内容，
承认错误，但也维护公司利益
全程相互态度很好，
我也表示理解Hotels损失，
提出coupon折半，各承担50%，即补我20美金4张，25美金1张。
计算后专员觉得超限

提出订单的15%，计算后62美金，

觉得不能为了几十美金坏了心情，
既然对方也有诚意，
遂答应，并提出一张60解决即可。

旅游好心情为主，
等收到coupon订酒店国庆出游~~





酷儿333 发表于 2014-9-2 16:59:59

很好，这样幸存的订单应该不会砍了，我可以安心取消后备的

wz485026 发表于 2014-9-2 17:01:35

还能这样？{:6_710:}
打客服电话投诉去也..........

leeyh218 发表于 2014-9-2 17:19:51

我想问，加拿大站的怎么办{:5_368:}

地铁如风 发表于 2014-9-2 17:25:38

态度不错就好办事，出游愉快~

kitty0189 发表于 2014-9-2 17:25:47

都不错呀。呵呵。。:lol

sb-song 发表于 2014-9-2 17:27:40

幸存就值得庆幸

mR.JＫ梁小贱 发表于 2014-9-2 17:29:41

订了6单砍了5单4单30,1单40，后来网上直接找在线客服，返了2张40刀券和一张9折码

boykarl 发表于 2014-9-2 17:37:51

mR.JＫ梁小贱 发表于 2014-9-2 17:29
订了6单砍了5单4单30,1单40，后来网上直接找在线客服，返了2张40刀券和一张9折码 ...

在线客服怎么找？

xanadu 发表于 2014-9-2 17:42:58

该要考虑取消备胎了
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