航班延误厉害怎么办？因为延误发生冲突怎么办？以往啊，机场上最难办的就是这些事，乘客心焦、机场无奈、飞机还遥遥无期。
不过这种尴尬从10月1日起或能缓解一二——从那天起，《浙江省民用机场管理办法》正式施行，这些问题，都有明文规定。如果你国庆要飞，这颗定心丸是不是还挺及时？
《浙江省民用机场管理办法》总共有三十七条。昨天，我们选取了其中与你最相关的那几条，请杭州萧山国际机场的工作人员作了解读。
因航空公司原因延误
2小时管吃，4小时管住
《办法》第二十二条：航班发生延误或者取消时，民用机场管理机构应当及时发布信息，告知原因，协调航空运输企业妥善安置旅客和货物。
航空运输企业未按照行业标准安置旅客和货物的，民用机场管理机构应当代为妥善处置。民用机场管理机构与航空运输企业之间的权利和义务按照双方签订的协议执行。
解读：
当航班延误或取消时，航空公司如有旅客的联系方式，直接发送短信通知提醒，机场也会通过微博、电台广播、现场广播告知。旅客则可以关注萧山机场官方微信，自助查询航班信息。
目前，航班出现延误或取消，萧山机场内大部分航空公司会自行安排旅客和货物，有些航空公司需要机场协助的，机场则会出面帮忙调度机场大巴接送旅客，做好咨询解释工作、餐食发放等。另外，机场还需要协助航空公司做好旅客机票的改签，定时发布航班动态信息。
根据延误时间长短，属于航空公司自身原因的，延误2小时以上要提供餐食(吃饭时间段)，但如果旅客能够马上登机，机上配备餐食的，就不再发放餐食；4小时以上的则免费安排宾馆休息，但如果不属于航空公司自身原因，是因为天气、航空管制原因的，航空公司会协助旅客安排宾馆休息。
链接：http://zj.sina.com.cn/news/m/2014-09-23/0727224558.html
| 欢迎光临 E旅行网-北京淘游 (http://elvxing.net/) | Powered by Discuz! X3.2 |