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标题: 上海-马尼拉更改1小时，发了E-FORM申请全额退款，石沉大海 [打印本页]
作者: sfjzhy 时间: 2014-9-29 21:35
标题: 上海-马尼拉更改1小时，发了E-FORM申请全额退款，石沉大海
我先是打客服电话，说只能退到亚航余额账户，我说那你退吧，客服说你去发E-FORM申请退款！然后我来论坛看到大家说可以直接退到银行账户里，我就发E-FORM要求退款到银行账户里，不久收到邮件说24小时内给我回复，然后就一周没有消息了！！！！我又打广州客服电话，说给我的E-FORM办了加急，然后又石沉大海了，大家说我应该怎么办？需要每天一封E-FORM去闹么？~
作者: 楠木 时间: 2014-9-29 21:36
为什么亚航退款这么难
作者: zudas 时间: 2014-9-29 21:52
看RP，有时快有时就这样，多发几次
作者: lionlyjin 时间: 2014-9-29 23:31
微博上联系亚航小红试试
作者: dpstar 时间: 2014-9-29 23:47
为什么亚航总是退款难啊 哎
作者: zudas 时间: 2014-9-30 06:39
dpstar 发表于 2014-9-29 23:47
为什么亚航总是退款难啊 哎
都一样，马航的我八月初提出退款同意了，到现在还是没收到
作者: MRHE1999 时间: 2014-9-30 11:00
我六月分申请退款核准了 不过至今都尚未收到退款
客服电话打了 EFORM也填了 livecahat也反应了
不过依旧毫无进展
作者: T-Pei 时间: 2014-9-30 17:13
AAX的吉隆坡-科伦坡 变动15分钟，邮件问我改签还是退票什么的。我后来邮件说退票；然后让我给银行卡号。看样子回复的很积极，基本一个工作日内有问题都有回复。。。不过不知道结果怎么样，说是15个工作日到银行卡的
作者: pp0pp 时间: 2014-9-30 17:27
AAX发邮件比较有效。
aax_preflight@airasia.com
作者: tiffanyrong 时间: 2014-9-30 17:30
15分钟给你退票了？？？
作者: T-Pei 时间: 2014-9-30 18:01
We refer to your flight D7 182 on Sunday, 26th October 2014 scheduled to depart at 1005hrs from Kuala Lumpur International Airport 2 (KLIA2).
We regret to inform you that the above flight has been rescheduled to a new departure time of 0950hrs on the same day.
The new scheduled arrival time at Bandaranaike International Airport, Colombo is at 1040hrs on the same day.
This retime is due to Operational Reasons.
· You want to move* to the closest flight to your original flight as follows:
- D7 182 on [Friday], [24th October 2014], departing at 0950hrs, arriving in Colombo at 1040hrs; or
- D7 182 on [Tuesday], [28th October 2014], departing at 1400hrs, arriving in Colombo at 1450hrs
· You wish to move* to any of our other Kuala Lumpur - Colombo flights of your choice;
· You wish to cancel your ticket and request for a refund;
· You wish to convert the fares into an Online Credit Shell;
· Should you have any connecting flights on AirAsia X/ AirAsia, we will also move* them accordingly; or
· Should you have any concerns you would like us to address.
*at no cost, subject to availability
Also, please find attached a letter confirming the retime for your travel insurance provider should you require it.
就变动了15分钟！以前亚航变40分钟也就是发个邮件通知你航班变了，不会给我这么多选择的。
然后我回复邮件说，要不退票算了，那边也同意了，让我借记卡卡号，然后说15个工作日。
第一次遇到亚航还这么主动。不过什么时候到账就不知道了！
作者: T-Pei 时间: 2014-9-30 18:02
果然啊，原来我最近联系的都是AAX这个邮箱，果然回复很积极，态度也不错
作者: sfjzhy 时间: 2014-10-1 00:12
今天终于收到回复了，要我提供银行账户，请问必须提供我当时付款的信用卡账户么？还是别的借记卡账户就可以？
作者: sfjzhy 时间: 2014-10-1 00:13
亚航小红也不理我。。。
作者: sfjzhy 时间: 2014-10-1 00:14
哎，第一次退款就这么曲折。。。
作者: sfjzhy 时间: 2014-10-1 00:14
是啊。。。
作者: sfjzhy 时间: 2014-10-1 00:15
我今天终于收到回复了，要我提供银行卡信息，我是提供我当时付款的信用卡信息么？还是别的借记卡就可以？
作者: lionlyjin 时间: 2014-10-1 11:49
都可以，我曾经是支付宝付款，退到信用卡的，不过为了确保退款成功，最好用当时预定时候的卡。
作者: zudas 时间: 2014-10-1 11:54
sfjzhy 发表于 2014-10-1 00:12
今天终于收到回复了，要我提供银行账户，请问必须提供我当时付款的信用卡账户么？还是别的借记卡账户就 ...
都可以。。
作者: agln2000 时间: 2014-10-3 21:25
我也遇到相同情况了。可是连续2封eform都是说只能退亚航帐户，不知道该如何继续了。我还没有给亚航打过电话申请。
请问楼主是发邮件给AAX才有回复了还是怎么样？给AAX必须要用英文写吗？
作者: 海魂 时间: 2014-10-3 22:28
亚航现在越来越差了
作者: cikio 时间: 2014-10-4 17:32
不难吧。15天到帐
作者: cikio 时间: 2014-10-4 17:34
不是吧。我8月尾申请退款。15天到帐了。
作者: zudas 时间: 2014-10-4 20:21
看来我周一得去马航office看下进度了。时间被改了25分钟还得照扣150新币手续费坑死了……
作者: sfjzhy 时间: 2014-10-6 09:46
我发的e-form有回复了。。。要我提供银行账户。。。
作者: cikio 时间: 2014-10-6 11:13
那你给退款的帐号给它就可以了
作者: sfjzhy 时间: 2014-10-6 12:11
恩，我给他了
作者: amay501 时间: 2014-10-6 13:51
廉航都是买票容易，退票难呀。
作者: 沫香奶茶 时间: 2014-10-6 15:52
我是航班取消申请退款~9.29发了eform，10.3号收到回复让提供银行卡信息，跟广州客服反复核对，如果支付宝付款是要提供19位6开头的储蓄卡信息，今天上午十点发了邮件提供银行信息，两个小时后收到回复申请退款成功，30个工作日内到账，目前为止感觉还算效率~就是不知道退款到账会等多久了~希望继续给力！
作者: agln2000 时间: 2014-10-6 17:24
我昨天打电话给广州客服，回复说“航班更改2个小时内的情况只能退到亚航信用帐户”。因为我本身还要买2程机票，价格加一下，正好能用完，于是就答应了。刚刚收到邮件了，机票款已经退到信用帐户内了，全额。
作者: sfjzhy 时间: 2014-10-6 20:00
我提供了储蓄卡信息，目前还没收到回复。。。
作者: 沫香奶茶 时间: 2014-10-6 20:19
用的中文还是英文？我陆续发过三次eform，前面两次都是中文的询问，最后一次用的英文要求退款，并且银行信息的回复也都是英文，感觉英文邮件处理更迅速
作者: sfjzhy 时间: 2014-10-7 12:40
英文~~~~~~
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