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标题: 刚旅游回来，酒店扣了我两次钱，我想写封英文邮件 [打印本页]

作者: 致青春kai 时间: 2014-10-8 22:06
标题: 刚旅游回来，酒店扣了我两次钱，我想写封英文邮件
之前在booking上订了个甲米的酒店，当时那个房间给的政策是下订单立即收取房费，且我在9月3号收到了银行发来的扣费短信，我在入住是也给前台说了我已经付了房费了，可是今天查询银行账单酒店在我离开那天10月5号又扣了我一次房费，我想写封英文邮件给酒店说明情况，让酒店把重复扣我的钱给退回来，我英文不行，想请各位英语好的帮我这个邮件，谢谢！！

作者: 北辰 时间: 2014-10-8 22:14
你再查下银行账单，第一次的是不是预授权，有没有入账单

作者: 致青春kai 时间: 2014-10-8 22:26
再次查了九月份的对账单酒店在9月3号是扣了我的钱了，

作者: 致青春kai 时间: 2014-10-8 22:36

北辰发表于 2014-10-8 22:14
你再查下银行账单，第一次的是不是预授权，有没有入账单

我又查了一次，确实在九月3号扣了一次，10.5号离开酒店那天又扣了一次

作者: 北辰 时间: 2014-10-8 22:41

致青春kai 发表于 2014-10-8 22:36
我又查了一次，确实在九月3号扣了一次，10.5号离开酒店那天又扣了一次

那果断找酒店沟通吧

作者: 城里城外 时间: 2014-10-8 22:43
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作者: quing 时间: 2014-10-8 23:04
扣2次钱？ http://url.cn/QDjRm6 http://url.cn/JRZu9P http://url.cn/NBg4L8 http://url.cn/QBUY9k

作者: 龙胆紫 时间: 2014-10-8 23:35
首先 2次扣的钱是不是一样多的
其次住的这段时间内有没有损坏什么客房的东西，如果有酒店也是会追加扣款的

作者: 致青春kai 时间: 2014-10-9 07:56

龙胆紫发表于 2014-10-8 23:35
首先 2次扣的钱是不是一样多的
其次住的这段时间内有没有损坏什么客房的东西，如果有酒店也是会追加扣款的 ...

两次是一样多的钱，其次没损坏任何东西！

作者: namefull 时间: 2014-10-9 08:10
第一次预授权不入账单的，你查查吧。
肯定想到没有

作者: 致青春kai 时间: 2014-10-9 08:46

namefull 发表于 2014-10-9 08:10
第一次预授权不入账单的，你查查吧。
肯定想到没有

那个房间订房的政策就是下订单了就扣取房费的，信用卡九月账单已出，确定已经扣了

作者: 石头cn 时间: 2014-10-9 08:59
直接打客服电话查询4008822810

作者: Booking.comTeam 时间: 2014-10-9 16:49
您好，很遗憾听闻到这样的情况，如果您需要我的协助，请您通过私人消息提供预定编号给我。谢谢。Li

作者: 致青春kai 时间: 2014-10-9 20:22

Booking.comTeam 发表于 2014-10-9 16:49
您好，很遗憾听闻到这样的情况，如果您需要我的协助，请您通过私人消息提供预定编号给我。谢谢。Li
...

我已经打过客服电话了，确认酒店重复扣费了，已经在退款中了，谢谢

作者: Booking.comTeam 时间: 2014-10-9 20:38
您好，得知您的问题已经得到处理，通常退款需要一段时间。祝您一切顺利！Julia

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