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标题: BOOKING.COM客服请现身 [打印本页]

作者: 华华811 时间: 2014-10-9 10:56
标题: BOOKING.COM客服请现身
BOOKING客服，您好。问题是跟昨天石头版主的问题一样，我想跟他的帖，可是您们已经设定了不能回复，所以，只能重新开贴请教，单方面取消订单是您们一贯的做法吗？如果都像您们林主管这样嘴脸，以后还会有人敢冒险在BOOKING.COM订房吗？价格错误，我见过不少，也订过不少住过不少，即使订单不认也能接受，但问题是，您们的处理方式让人无法接受。我十一去巴厘岛前，来邮件要我48小时内回复，否则当默认取消。我就知道您们会这样不回复当默认，所以我都及时回复您们所有的邮件，可是，刚才您们林主管，身为管理人员，居然仍然用我没及时回复所以取消的说法搪塞我，真把人的智商当0吗？邮件不都有时间的吗？没有合约精神，没有诚信，真是可怕！呵呵

作者: blsk1 时间: 2014-10-9 11:12
不用气愤，总结我定过的BUG房，我感觉booking还是不错的了，总比那个airbnb强太多了，非要出行前一天取消订单，搞得我措手不及。我也碰上过booking强迫取消的，也碰上过给补差价的，也碰上过同意中间价的，最后补差价的他们也都如约给了我差价，中间价的酒店去了酒店不承认我的订单，我就给booking打电话，他们公司就立马给那酒店打电话施压，最后帮我顺利入住了，所以就我撸过的毛来说booking还算是不错了，至少它承诺你的它都能做到。

作者: 华华811 时间: 2014-10-9 11:30

blsk1 发表于 2014-10-9 11:12
不用气愤，总结我定过的BUG房，我感觉booking还是不错的了，总比那个airbnb强太多了，非要出行前一天取消订 ...

其实嘛，也没多大气愤，对于这种价格错误，认与不认都平常心吧。只是，他们不认的借口或理由能不能正常一点啊，居然说我没及时回复邮件，所以取消，邮件上不都有时间看吗，这理由简直是可笑之极，这智商还能当主管，难怪BOOKING.COM那么多问题了。相比艺龙和HOTEL.COM的千禧BUG，对BOOKING.COM真是无语了

作者: 网购狂 时间: 2014-10-9 11:45

blsk1 发表于 2014-10-9 11:12
不用气愤，总结我定过的BUG房，我感觉booking还是不错的了，总比那个airbnb强太多了，非要出行前一天取消订 ...

airbnb两单都认了
airfastticket倒是出发前砍单

作者: Archibald 时间: 2014-10-9 11:50
如果酒店方不认，booking还真没办法给你bug价。。。

作者: 低調但没法奢华 时间: 2014-10-9 11:57

Archibald 发表于 2014-10-9 11:50
如果酒店方不认，booking还真没办法给你bug价。。。

这就是booΚing的问题

作者: 雪糕 时间: 2014-10-9 12:36

低調但没法奢华发表于 2014-10-9 11:57
这就是booΚing的问题

明白人！同是代理，明显觉得agoda客服质量甩booking几条街

作者: 小艾9932 时间: 2014-10-9 14:05

雪糕发表于 2014-10-9 12:36
明白人！同是代理，明显觉得agoda客服质量甩booking几条街

+1.。。。。。。。。。。。。

作者: bbchai 时间: 2014-10-9 14:17
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 梦飞行 时间: 2014-10-9 15:23

华华811 发表于 2014-10-9 11:30
其实嘛，也没多大气愤，对于这种价格错误，认与不认都平常心吧。只是，他们不认的借口或理由能不能正常一 ...

千禧那次，应该是酒店方大度认了，和订房网站关系不大。

作者: 梦飞行 时间: 2014-10-9 15:24
booking个人感觉还不错，房间信息很清晰，就是价格比较高、信用卡不安全。

作者: 雪糕 时间: 2014-10-9 16:31

梦飞行发表于 2014-10-9 15:24
booking个人感觉还不错，房间信息很清晰，就是价格比较高、信用卡不安全。

信用卡不安全是死穴啊

作者: 太阳1975 时间: 2014-10-9 16:35

雪糕发表于 2014-10-9 16:31
信用卡不安全是死穴啊

没那回事的。

你在任何地方入住，最终都需要你信用卡担保（除非你用现金做押金，但是现在应该很少这种人了吧？），所以，信用卡信息一定会让酒店知道的。只会看酒店是否盗刷你的卡。

作者: 雪糕 时间: 2014-10-9 16:39

太阳1975 发表于 2014-10-9 16:35
没那回事的。

你在任何地方入住，最终都需要你信用卡担保（除非你用现金做押金，但是现在应该很少这种人 ...

酒店员工才是最大危险？原来

作者: Booking.comTeam 时间: 2014-10-9 16:42
您好，如果您有订单需要我查看的，请您私人消息提供预定编号给我。谢谢。Li

作者: Ayala阿亚拉 时间: 2014-10-9 16:50
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: wolelva 时间: 2014-10-9 19:20
貌似我也是付现金族，主要是怕盗刷麻烦

作者: Archibald 时间: 2014-10-10 10:37

低調但没法奢华发表于 2014-10-9 11:57
这就是booΚing的问题

booking.com对酒店方控制度其实很小，酒店不认，那普通客服估计是没权限给你让步的。所以说还是得深入维权。。。

作者: 梦飞行 时间: 2014-10-10 10:54

Archibald 发表于 2014-10-10 10:37
booking.com对酒店方控制度其实很小，酒店不认，那普通客服估计是没权限给你让步的。所以说还是得深入维 ...

agoda比booking强大，可以给酒店方施压。这个世界，凭实力说话。

作者: Archibald 时间: 2014-10-10 10:56

梦飞行发表于 2014-10-10 10:54
agoda比booking强大，可以给酒店方施压。这个世界，凭实力说话。

跟agoda和booking的业务层面打过交道，同意你说的。。。

作者: 低調但没法奢华 时间: 2014-10-10 11:10
booking 大都是不需要付费
agoda 肯定更给力点

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