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标题: 【求助】交易成功扣款，Flight Details显示Cancelled到底怎么..... [打印本页]

作者: hello_vampire 时间: 2014-10-16 17:15
标题: 【求助】交易成功扣款，Flight Details显示Cancelled到底怎么.....
本帖最后由 hello_vampire 于 2014-10-16 17:19 编辑

昨晚在宿务官网看到2015.3.3号马尼拉飞上海的机票99P，四个人总共1600多于是很快下了订单，但是支付宝出现了些问题所以第二天早上付的款。付完了款显示交易成功后用CEBU BOOKING再去官网确认查到的是Flight Details是Cancelled而不是Confirmed，但是现在明明还能查到当天的航班所以搞不懂是怎么回事了，难道还要等两天才会收到PDF么还是系统出了什么问题，求大神支支招我该怎么办？

作者: Breadboy 时间: 2014-10-16 17:17
是Cancelled而是Confirmed？？？？？这是什么意思？
你等两天去看呗。。。

作者: 欢乐的二逼 时间: 2014-10-16 17:17
你现在把你的订单号和情况发给宿务邮箱
看他们怎么处理
一般来说是要给你确认的

作者: hello_vampire 时间: 2014-10-16 17:19

Breadboy 发表于 2014-10-16 17:17
是Cancelled而是Confirmed？？？？？这是什么意思？
你等两天去看呗。。。

打错了，是Cancelled

作者: 城里城外 时间: 2014-10-16 17:33
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: jarea 时间: 2014-10-16 17:56
宿务用信用卡直接付，论坛里讨论了很多次了！！

作者: hello_vampire 时间: 2014-10-16 18:11

城里城外发表于 2014-10-16 17:33
估计又是支付宝付款的

就是支付宝付的啊，我之前买广州到马尼拉的都没出现问题。。。。

作者: hello_vampire 时间: 2014-10-16 18:13

jarea 发表于 2014-10-16 17:56
宿务用信用卡直接付，论坛里讨论了很多次了！！

好吧，这回涨姿势了。

作者: 草莓声明 时间: 2014-10-16 18:24
宿务用信用卡付汇率差会损失很多诶~~ 貌似宿务自己会设定一个很低的汇率美金扣款会扣得很高还款以当前汇率还会比订单上人民币价格高不少。
比如我3800块的订单，现在还款折算下来要还4100左右，非常不划算。

作者: jarea 时间: 2014-10-16 22:07

草莓声明发表于 2014-10-16 18:24
宿务用信用卡付汇率差会损失很多诶~~ 貌似宿务自己会设定一个很低的汇率美金扣款会扣得很高还款以当前 ...

用中信全币通，汇率和你baidu查的实时汇率一致

作者: boobinhai 时间: 2014-10-16 22:12
机票最多HOLD 4小时你早上才付款，，订单其实已经取消！宿雾承认算好，，不承认给你退款你也要认！

作者: tiffanyrong 时间: 2014-10-16 22:53

boobinhai 发表于 2014-10-16 22:12
机票最多HOLD 4小时你早上才付款，，订单其实已经取消！宿雾承认算好，，不承认给你退款你也要认！ ...

BB 您教育的是！！！

作者: ymama 时间: 2014-10-16 23:41

草莓声明发表于 2014-10-16 18:24
宿务用信用卡付汇率差会损失很多诶~~ 貌似宿务自己会设定一个很低的汇率美金扣款会扣得很高还款以当前 ...

1.最后一步付款前有一个默认的勾要去掉（就是能看到原订单金额，宿雾折算的美元金额这里）
2.用没有转换费的信用卡
以上同时进行就妥妥的啦

作者: opulu88 时间: 2014-10-17 00:03

jarea 发表于 2014-10-16 22:07
用中信全币通，汇率和你baidu查的实时汇率一致

百度的汇率你也信？

作者: 草莓声明 时间: 2014-10-17 08:40

ymama 发表于 2014-10-16 23:41
1.最后一步付款前有一个默认的勾要去掉（就是能看到原订单金额，宿雾折算的美元金额这里）
2.用没有转换 ...

1.当时是第一次买宿务机票，还真没注意这个默认的勾后来查了下攻略，有说法
说MASTERCARD是不显示这个选择了，说只有VISA有最后这个勾选，也不知道具体怎样，
还有新版本和老版本的说法，反正打算下次支付宝付了
2.没有转换费的信用卡？比如说呢？我用的广发的，后来电话广发，居然还收了一笔
1.2%的境外MASTERCARD通道手续费

反正哭死

作者: ymama 时间: 2014-10-17 08:52

草莓声明发表于 2014-10-17 08:40
1.当时是第一次买宿务机票，还真没注意这个默认的勾后来查了下攻略，有说法
说MASTERCARD是不显示这个选 ...

1.我就是MASTER卡，也有这个勾，反正付款这一步一定要看清，有这个勾的话记得去除
2.宿雾你还敢用支付宝？各种揪心案例（曾经也是其中之一的我表示打死不用了）~~请看6楼版主总结
3.免转换费的卡各家银行不同，你可以问一下银行或论坛里的前辈们，我用中行环球通，但是不推荐，有些地方还是不太人性化。

作者: 草莓声明 时间: 2014-10-17 12:29

ymama 发表于 2014-10-17 08:52
1.我就是MASTER卡，也有这个勾，反正付款这一步一定要看清，有这个勾的话记得去除
2.宿雾你还敢用支付宝 ...

那我下次真要仔细看看把这个勾给去掉了这次太亏了~~~

作者: 悠悠指间沙 时间: 2014-10-17 20:57
首先安慰一下楼主，因为你的情况跟我是一样一样的。
10.13日，我帮朋友买了99p马尼拉飞上海的四人机票，延迟了近3小时才用支付宝付款，付款成功后我还美滋滋的把亚航的票申请退票了。回头一看，机票被取消了。
经过我这几天不懈的努力，重要找回了定单，今天下午宿务确认了我的定单。所以我觉得你还是大有希望的。给他们发邮件或者上网填表格吧，应该可以解决。

作者: hello_vampire 时间: 2014-10-17 22:00

boobinhai 发表于 2014-10-16 22:12
机票最多HOLD 4小时你早上才付款，，订单其实已经取消！宿雾承认算好，，不承认给你退款你也要认！ ...

就是啊，已经发了邮件给宿务了，在等回复，我看官网说这种情况3-7个工作日给结果。

作者: hello_vampire 时间: 2014-10-17 22:06

悠悠指间沙发表于 2014-10-17 20:57
首先安慰一下楼主，因为你的情况跟我是一样一样的。
10.13日，我帮朋友买了99p马尼拉飞上海的四人机票，延 ...

我之前都买了3.3号亚航从马尼拉回上海的票，可是航班取消了，说给我已经改到3.4号。我不想改变行程，所以看到宿务3号有回上海特价票就果断订了再准备找亚航退款，哪晓得这边出现这个问题。已经发了邮件给宿务了，再等回复看怎么答复。能承认当然最好不过了。

作者: 悠悠指间沙 时间: 2014-10-22 11:32
楼主解决的怎么样了。我也是退了亚航的定了这个，然后发现定单没确认，欲哭无泪。
后来宿务给我回了2次邮件，第一次10.17日通知我确认，发给我定单。第二次是隔了几天，说我的定单已经在10.17日下午发送。说明不同的信箱处理的小组不一样，多拜几座庙没错。

作者: hello_vampire 时间: 2014-10-23 18:23

悠悠指间沙发表于 2014-10-22 11:32
楼主解决的怎么样了。我也是退了亚航的定了这个，然后发现定单没确认，欲哭无泪。
后来宿务给我回了2次邮件 ...

一直都没等到确认单。最开始给宿务的两个官方邮箱都发了邮件去说明情况，没有回复我。后来在官网里链接的支付宝帮助中心填了表格去，过了两天了还是没反应，现在都急死了，难道是之前我发的邮件有问题么，请问你是怎么发的啊，求Copy一份，不胜感激！

作者: 悠悠指间沙 时间: 2014-10-27 16:31
支付宝帮助中心还是比较靠谱的，我感觉他们回复我了，也有可能是因为我打电话了。但是电话里我只是反复跟他们说了我的定单号和乘客名单。其余说啥根本听不懂。后来没办法就挂了。过了2个多小时就给我确认信了。现在我也不知道是电话的作用还是支付宝中心的作用。附上我的邮件供你参考
Dear Sir/ Ma'am,
Good day,
My user name：@@@@@
Confirmation Number：12345
Flight Number：5J678 MNL-PVG
Flight Date：12/7/2014
Passenger Name：abcd
Alipay：201410137018
Merchant Order Number：@@@@
Successful payment，the booking is not confirmed
Please help me confirmed！Because I have already bought the ticket PEK-MNL/MNL-MPH/KLO-MNL.I am very anxious now.

作者: wing_mao 时间: 2014-10-27 16:51
支付宝HOLD住的订单一般只保留一小时, 楼主还能第二天早上付??

作者: hello_vampire 时间: 2014-10-27 17:26
标题: 支付宝扣款行程

悠悠指间沙发表于 2014-10-27 16:31
支付宝帮助中心还是比较靠谱的，我感觉他们回复我了，也有可能是因为我打电话了。但是电话里我只是反复跟他 ...

我后来在论坛找到了样本，照着给宿务几个邮箱都发了邮件，后来隔了大概一天收到cebpaymentcenter@cebupacificair.com回复说他们已经收到了付款，并将转发给相关部门进行验证确认，再给我回馈。后来过了两天又收到另外一封说booking is already confirmed，行程单24小时发给我。然后今天就收到了PDF，真是内牛满面啊，折腾了大半个月的问题让cebpaymentcenter 三天时间搞定了，而且包括了周末的时间，效率真心高。建议大家以后遇到这种情况也直接给cebpaymentcenter@cebupacificair.com发邮件，其他几个都是卵的。

作者: hello_vampire 时间: 2014-10-27 17:42

wing_mao 发表于 2014-10-27 16:51
支付宝HOLD住的订单一般只保留一小时, 楼主还能第二天早上付??

是啊，我不清楚能hold住多久，但是支付宝和宿务在订单保留时限上的衔接确实有问题，所以以后尽量使用信用卡替代支付宝付款，这次我也涨经验了。

作者: 悠悠指间沙 时间: 2014-10-27 20:30

hello_vampire 发表于 2014-10-27 17:26
我后来在论坛找到了样本，照着给宿务几个邮箱都发了邮件，后来隔了大概一天收到cebpaymentcenter@cebupac ...

恭喜，终于解决了！
GuestServices@flyceb.com这个邮箱也是好用的，第二次他们回复我用了这个。

作者: aeror 时间: 2014-10-27 21:03
宿务支付宝付款都是这尿性。

作者: 新堂圣 时间: 2014-10-27 21:10
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