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标题: 【已经解决】AGODA定错房型，退订发现退款要比付款少了600多 [打印本页]

作者: coconee 时间: 2012-3-14 23:10
标题: 【已经解决】AGODA定错房型，退订发现退款要比付款少了600多
本帖最后由 coconee 于 2012-3-22 21:33 编辑

下午，在AGODA上定了麻袋3晚房间，那个时候网络一直出问题，老说我超时，我就重复了好几遍，后来终于定好了，我是直接用人民币支付的，查看的时候也是选的人民币，没查过美元的
之后，就通过比价平台，发邮件给AGODA要求退差价，结果回信说我定错房型了，应该定HB的，结果我定的是BB，尽管房间一样价格一样，邮件让我退订再重新定
于是我重新定好了，可是去退订的时候发现，他们退款是美元，按照今天的汇率，比我支付的少了600多人民币
于是我重新进AGODA预订页面，按照美元价格查询，发现的确和退订的价格一样，太过分了，怎么AGODA定价的时候，不同币种，差价那么大阿？

如果我维权，发邮件给他们，可能追回这差价吗？

作者: 无锡FY 时间: 2012-3-14 23:33
楼主有钱人啊！

作者: 地铁如风 时间: 2012-3-14 23:48
坛子有经验贴，多翻翻

作者: 华华609 时间: 2012-3-15 08:35
AGODA应该是按你的订单金额退款

作者: coconee 时间: 2012-3-15 22:34

华华609 发表于 2012-3-15 08:35 static/image/common/back.gif
AGODA应该是按你的订单金额退款

你的意思，他们应该要退还给我少了的600多吗？

作者: logwind 时间: 2012-3-16 00:15
是信用卡公司收的货币转换手续费，单向1.5到2个点

作者: 华华609 时间: 2012-3-16 08:41

coconee 发表于 2012-3-15 22:34 static/image/common/back.gif
你的意思，他们应该要退还给我少了的600多吗？

你的订单金额是多少，他们就改退多少，不过少了600多，是很夸张的，AGODA是不是退的你其他单子的费用啊？

作者: coconee 时间: 2012-3-16 09:19

华华609 发表于 2012-3-16 08:41 static/image/common/back.gif
你的订单金额是多少，他们就改退多少，不过少了600多，是很夸张的，AGODA是不是退的你其他单子的费用啊？ ...

不是啊，我是人民币支付，AGODA退款显示美元，直接折算就差了600多

作者: carol_ltt 时间: 2012-3-16 09:31

华华609 发表于 2012-3-15 08:35 static/image/common/back.gif
AGODA应该是按你的订单金额退款

版主的意思是，如果货币选择的人民币，AGODA是按人民币退款？

作者: carol_ltt 时间: 2012-3-16 09:33
我也有同样的问题，不过现在账单还没有产生，暂时不知道损失多少。太可恶了，既然当初下账用的人民币，就应该退人民币撒。LZ发邮件是用英文还是中文？有结果了吗

作者: 华华609 时间: 2012-3-16 10:11
本帖最后由华华609 于 2012-3-16 10:24 编辑

carol_ltt 发表于 2012-3-16 09:31 static/image/common/back.gif
版主的意思是，如果货币选择的人民币，AGODA是按人民币退款？

我认为的是，看AGODA发给你的邮件，邮件显示的付款金额是人民币，就应该扣收人民币拿图说话吧，下图显示我的总价（含税和服务费）是人民币398.35，实际上也是扣我这么多人民币

再看下面这个图，房价显示的总价（含税和服务费）是美元141.6，实际也是扣我的这么多钱

退款的时候也是这样，看AGODA的订单显示人民币，退到我卡里的就是人民币，订单显示美元，退我的卡里也是美元的，不知道我说清楚了没有

作者: seatlle 时间: 2012-3-16 10:15

华华609 发表于 2012-3-16 10:11 static/image/common/back.gif
我认为的是，看AGODA发给你的邮件，邮件显示的付款金额是人民币，就应该扣收，人民币，房价显示的是美元， ...

对的，一般是不会出现订的时候RMB，退款变成USD了这种情况的。

作者: 华华609 时间: 2012-3-16 10:25

coconee 发表于 2012-3-16 09:19 static/image/common/back.gif
不是啊，我是人民币支付，AGODA退款显示美元，直接折算就差了600多

请看我在11楼的帖

作者: 麦兜太太 时间: 2012-3-16 10:28
agoda是有这个问题，我之前就发现，订房的时候选美金和人民币税率不同，人民币是16%，美金是10%，这样结算的时候你会发现你的人民币和美元的汇率，不是6.3还是6.7左右，然后支付人民币再按照美金退给你，当然差别就很大了！
邮件给agoda，截图，能解决的。

作者: coconee 时间: 2012-3-16 10:42

carol_ltt 发表于 2012-3-16 09:33 static/image/common/back.gif
我也有同样的问题，不过现在账单还没有产生，暂时不知道损失多少。太可恶了，既然当初下账用的人民币，就应 ...

邮件回复了，说我当初付款CNY14640.34（USD2212.2），已经退款CNY14640.34（USD2212.2），还加了句：退款到您信用卡的钱会由您信用卡所在地的银行转换成当地货币
我不敢肯定，干嘛加个括号啊，到底退我人民币还是美元？
我自己猜测，应该是人民币吧

作者: coconee 时间: 2012-3-16 10:43

华华609 发表于 2012-3-16 10:11 static/image/common/back.gif
我认为的是，看AGODA发给你的邮件，邮件显示的付款金额是人民币，就应该扣收人民币拿图说话吧，下图显示我 ...

华华，那AGODA退你“最低价保证”的差价的时候，如果你人民币支付的，它退你美元，还是人民币？
我有封邮件里明确说是退了美元，不是人民币，我计算了一下，相差了50人民币

作者: tiger199264 时间: 2012-3-16 10:45

华华609 发表于 2012-3-16 10:11 static/image/common/back.gif
我认为的是，看AGODA发给你的邮件，邮件显示的付款金额是人民币，就应该扣收人民币拿图说话吧，下图显示我 ...

想问你一下，什么情况下扣人民币或美元？我通过3种方式付款，都是扣的人民币。PAYPAL、英文网站、招行卡选美元直接支付，最后都是扣人民币，招行通通美元记账。共502.几美元，亏了25美元。你觉得付美元还是人民币划算？

作者: 华华609 时间: 2012-3-16 10:59

coconee 发表于 2012-3-16 10:43 static/image/common/back.gif
华华，那AGODA退你“最低价保证”的差价的时候，如果你人民币支付的，它退你美元，还是人民币？
我有封邮 ...

人民币支付的，就退人民币的，美元支付的，也是退美元的，最低价保证也是同样的货币

作者: 华华609 时间: 2012-3-16 11:24

tiger199264 发表于 2012-3-16 10:45 static/image/common/back.gif
想问你一下，什么情况下扣人民币或美元？我通过3种方式付款，都是扣的人民币。PAYPAL、英文网站、招行卡 ...

最后付款的时候，AGODA的页面右边就是金额，金额显示的人民币，我就用信用卡直接付款，金额显示的美元，我就是用PAYPAL支付，信用卡扣的是美元。
而且我会在付款之前进行比较的，看看AGODA的美元总额划算还是人民币总额划算，再选择付款的方式

像你这样，招行都以美元记账，我建议你，就用AGODA的美元显示房价总额，再用PAYPAL支付，

作者: tiger199264 时间: 2012-3-16 11:45
谢谢。我第一次就用的PAYPAL支付，也是AGODA美元显示，可最后PAYPAL还是换算成人民币支付呀，是不是有选项？可人民币可美元？当时我没注意这点。PAYPAL捆绑的是招行的双币卡。这个有关系吗？

作者: tiger199264 时间: 2012-3-16 11:45

华华609 发表于 2012-3-16 11:24 static/image/common/back.gif
最后付款的时候，AGODA的页面右边就是金额，金额显示的人民币，我就用信用卡直接付款，金额显示的美元， ...

谢谢。我第一次就用的PAYPAL支付，也是AGODA美元显示，可最后PAYPAL还是换算成人民币支付呀，是不是有选项？可人民币可美元？当时我没注意这点。PAYPAL捆绑的是招行的双币卡。这个有关系吗？

作者: 华华609 时间: 2012-3-16 11:50

tiger199264 发表于 2012-3-16 11:45 static/image/common/back.gif
谢谢。我第一次就用的PAYPAL支付，也是AGODA美元显示，可最后PAYPAL还是换算成人民币支付呀，是不是有选 ...

这个跟你的AGODA没关系了！~你到PAYPAL里面现在去找找设置，有个设置默认的货币

作者: coconee 时间: 2012-3-16 12:25
太复杂了，为什么AGODA明确回信说退差价给我美元

作者: tiger199264 时间: 2012-3-16 13:01

华华609 发表于 2012-3-16 11:50 static/image/common/back.gif
这个跟你的AGODA没关系了！~你到PAYPAL里面现在去找找设置，有个设置默认的货币 ...

谢谢。我现在就去看看。

作者: tiger199264 时间: 2012-3-16 13:22

华华609 发表于 2012-3-16 11:50 static/image/common/back.gif
这个跟你的AGODA没关系了！~你到PAYPAL里面现在去找找设置，有个设置默认的货币 ...

我看了，显示的是“PayPal余额$ 0.00 USD币种”，应该说明我的默认选项是美元吧。PAYPAL支付时是最后扣款显示人民币。

作者: 华华609 时间: 2012-3-16 13:40

tiger199264 发表于 2012-3-16 13:22 static/image/common/back.gif
我看了，显示的是“PayPal余额$ 0.00 USD币种”，应该说明我的默认选项是美元吧。PAYPAL支付时是最后扣款 ...

你设置关联的卡里面再找找看

作者: tiger199264 时间: 2012-3-16 14:40

华华609 发表于 2012-3-16 13:40 static/image/common/back.gif
你设置关联的卡里面再找找看

对，这个就是关联卡里看到的信息，我估计是因为关联招行卡的缘故。PAYPAL账单有这样的显示：原币种金额： ¥ 832.40 CNY 目标币种金额 $ 127.61 USD 汇率：1 CNY = 0.153303 USD 。手机短信扣款人民币832.4。招行记账美元134.51，当天招行汇率是1美元＝6.3095人民币。127.61*6.3095＝805.16，134.51*6.3095＝848.69，我就这样被多扣了。

作者: 华华609 时间: 2012-3-16 14:42

tiger199264 发表于 2012-3-16 14:40 static/image/common/back.gif
对，这个就是关联卡里看到的信息，我估计是因为关联招行卡的缘故。PAYPAL账单有这样的显示：原币种金额： ...

那你下次知道怎么下单，用什么币种了吧

作者: ydamn 时间: 2012-3-16 14:57
我才退了一单agoda，当时支付是美金，应该退回来也是美金吧，，，，希望不要偏差太大，不过我那单便宜就两三百，，少也少不了太多，

作者: tiger199264 时间: 2012-3-16 15:13

华华609 发表于 2012-3-16 14:42 static/image/common/back.gif
那你下次知道怎么下单，用什么币种了吧

好像还不是很清楚。为什么不能付美元？即使全程英文网站，到最后1步付款时仍然换成人民币，走的招行卡直接支付，不过只是多了2.03美元。

作者: 华华609 时间: 2012-3-16 17:07

tiger199264 发表于 2012-3-16 15:13 static/image/common/back.gif
好像还不是很清楚。为什么不能付美元？即使全程英文网站，到最后1步付款时仍然换成人民币，走的招行卡直 ...

银行又收掉了转换费用了，你看看PAYPAL设置里面，默认美元入账，如果设置都没错，那就是招行的问题了

作者: coconee 时间: 2012-3-16 21:12

华华609 发表于 2012-3-16 17:07 static/image/common/back.gif
银行又收掉了转换费用了，你看看PAYPAL设置里面，默认美元入账，如果设置都没错，那就是招行的问题了 ...

没明白paypal到底是什么呀

作者: 华华609 时间: 2012-3-16 21:20

coconee 发表于 2012-3-16 21:12 static/image/common/back.gif
没明白paypal到底是什么呀

你是直接在AGODA输信用卡付款的么？还是通过PAYPAL付款呢？

作者: coconee 时间: 2012-3-16 22:07

华华609 发表于 2012-3-16 21:20 static/image/common/back.gif
你是直接在AGODA输信用卡付款的么？还是通过PAYPAL付款呢？

直接信用卡的

作者: 华华609 时间: 2012-3-16 22:51

coconee 发表于 2012-3-16 22:07 static/image/common/back.gif
直接信用卡的

那这个就是大家都说的汇率差，银行的关系比较大吧

作者: carol_ltt 时间: 2012-3-18 22:08
哎，等账单吧，头都晕了。还是BOOKING预定和取消比较方便

作者: coconee 时间: 2012-3-18 23:19
恩，我现在就在等账单中
不过AGODA给我回信说，之前扣什么币种，退款也按什么币种的，但是他们信件中标了人民币退款额，就一定括号美金，而问题就在这，他们标明的人民币和美金数额，其汇率并非当前汇率，不知道是多少年前的汇率，或许是AGODA对自己的一个保护性的汇率

作者: coconee 时间: 2012-3-22 21:32
已经收到AGODA的退款了，原封不动的回来了，连0.34都回来了

AGODA真是好孩子

作者: reallyseven 时间: 2012-3-23 13:03
类似事件找agoda的邮件地址是什么啊？

作者: coconee 时间: 2012-3-24 21:21

reallyseven 发表于 2012-3-23 13:03 static/image/common/back.gif
类似事件找agoda的邮件地址是什么啊？

cnservice@agoda.com，发到AGODA这个邮箱就好

作者: ccyy1985 时间: 2012-4-13 17:46

coconee 发表于 2012-3-24 21:21 static/image/common/back.gif
，发到AGODA这个邮箱就好

这个邮箱可以发中文嘛？

作者: 六和塔边 时间: 2012-4-13 22:17

carol_ltt 发表于 2012-3-16 09:33 static/image/common/back.gif
我也有同样的问题，不过现在账单还没有产生，暂时不知道损失多少。太可恶了，既然当初下账用的人民币，就应 ...

奇怪我上次用民生VISA订的涮的是RMB后来退了同样的钱，没损失呀

作者: 六和塔边 时间: 2012-4-13 22:20

华华609 发表于 2012-3-16 17:07 static/image/common/back.gif
银行又收掉了转换费用了，你看看PAYPAL设置里面，默认美元入账，如果设置都没错，那就是招行的问题了 ...

又是招行，这个骗子银行，我上次也上过当，还是AGODA好给我退差价了，银行客服就会一个劲的说1.5%是国际惯例

作者: coconee 时间: 2012-4-19 20:48

ccyy1985 发表于 2012-4-13 17:46 static/image/common/back.gif
这个邮箱可以发中文嘛？

可以的，发中文就好
AGODA很好

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