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标题: 亚航退票咨询，疑难问题，求高手解答！！ [打印本页]

作者: haizii 时间: 2012-3-15 12:19
标题: 亚航退票咨询，疑难问题，求高手解答！！
因同行朋友怀孕，所以准备申请她和她老公两人的退票。
打童鞋们说的9501390000200，手机一直打不通，座机一直无人接听。
打亚航官网上联系电话02022817666，给出的答复大致与童鞋们说的一样，但是让我发邮件到china-desk@airasia.com，而不是malasia-support@airasia.com，估计是中国大陆的客服地址。
问题是：客服MM告诉我医学证明申请退票，只能退到亚航账户上，且有三个月有效期，而不能退到储蓄卡上。我一再强调有人成功退到储蓄卡上，但客服MM坚持按规定只能退到亚航账户上，如果是亚航主动取消航班则可以退到储蓄卡上。

请大家帮帮忙，怎么才能要求退到储蓄卡上。急！！！

作者: pp0pp 时间: 2012-3-15 12:20
确实如此，我去年申请过，最后自己放弃了，怀孕的朋友最后还是坐飞机去了。

作者: haizii 时间: 2012-3-15 12:27

pp0pp 发表于 2012-3-15 12:20
确实如此，我去年申请过，最后自己放弃了，怀孕的朋友最后还是坐飞机去了。 ...

但是我看有人申请医学证明，退到储蓄卡上了。不知是不是不同客服口径不一致。

作者: pp0pp 时间: 2012-3-15 12:29

haizii 发表于 2012-3-15 12:27
但是我看有人申请医学证明，退到储蓄卡上了。不知是不是不同客服口径不一致。 ...

亚航去年给我的回复是，医学证明必须英文的。而且每一程还要扣几百块的手续费。

作者: haizii 时间: 2012-3-15 13:02

pp0pp 发表于 2012-3-15 12:29
亚航去年给我的回复是，医学证明必须英文的。而且每一程还要扣几百块的手续费。 ...

英文到没有要求，不过每程手续费是有的。

作者: 太阳1975 时间: 2012-3-15 13:39
不能退到储蓄卡，只能退到乘客本人的亚航账户。（即：名字和机票上的某位乘客相同）

作者: haizii 时间: 2012-3-15 20:54

太阳1975 发表于 2012-3-15 13:39
不能退到储蓄卡，只能退到乘客本人的亚航账户。（即：名字和机票上的某位乘客相同） ...

多谢太阳。看来只能转余额了。

作者: 天下网拳 时间: 2012-3-15 21:21

太阳1975 发表于 2012-3-15 13:39
不能退到储蓄卡，只能退到乘客本人的亚航账户。（即：名字和机票上的某位乘客相同） ...

太阳说的对，的确是这样，我刚弄了2个MM的退票费，还要分别给两人重新注册账号，各自退到这两人的账户里，不给退回银行卡里。

作者: anfield 时间: 2012-3-15 22:56

天下网拳发表于 2012-3-15 21:21
太阳说的对，的确是这样，我刚弄了2个MM的退票费，还要分别给两人重新注册账号，各自退到这两人的账户里 ...

请问手续费怎么收的啊？
还有我那一个订单有4个人亚航是只能退怀孕MM的还是整张订单都能退啊？

作者: pp0pp 时间: 2012-3-15 23:09

anfield 发表于 2012-3-15 22:56
请问手续费怎么收的啊？
还有我那一个订单有4个人亚航是只能退怀孕MM的还是整张订单都能退啊？ ...

具体费用明细可以在这里查询。

http://www.airasia.com/cn/zh/flightinfo/feeschedule.page?

作者: 天下网拳 时间: 2012-3-16 14:11
本帖最后由天下网拳于 2012-3-16 14:12 编辑

anfield 发表于 2012-3-15 22:56
请问手续费怎么收的啊？
还有我那一个订单有4个人亚航是只能退怀孕MM的还是整张订单都能退啊？ ...

退回怀孕那个，如果丈夫随行，也可以申请退票。
根据不同的行程收退票费，每个行程都不一样的，行李费、餐费等都不能退的，也不能给同一订单里其他同行者共享，算贡献了。

作者: anfield 时间: 2012-3-17 09:43

pp0pp 发表于 2012-3-15 23:09
具体费用明细可以在这里查询。

http://www.airasia.com/cn/zh/flightinfo/feeschedule.page? ...

好的多谢~

作者: anfield 时间: 2012-3-17 09:47

天下网拳发表于 2012-3-16 14:11
退回怀孕那个，如果丈夫随行，也可以申请退票。
根据不同的行程收退票费，每个行程都不一样的，行李费、 ...

收到亚航真黑啊我那退也退不了多少钱基本都是特价的
每人三程加起来才700多块退到手也不剩什么了

作者: 天下网拳 时间: 2012-3-17 11:44
我也是，退回来没剩下多少钱

作者: haizii 时间: 2012-3-20 11:32

天下网拳发表于 2012-3-15 21:21
太阳说的对，的确是这样，我刚弄了2个MM的退票费，还要分别给两人重新注册账号，各自退到这两人的账户里 ...

是的，多谢！已经退到亚航账户上了，单独给这个朋友注册了账号，夫妻两人可以退到其中一人账号里。

作者: haizii 时间: 2012-3-20 11:34

anfield 发表于 2012-3-15 22:56
请问手续费怎么收的啊？
还有我那一个订单有4个人亚航是只能退怀孕MM的还是整张订单都能退啊？ ...

手续费按每人每程收取，具体费用楼上的链接有。
只能怀孕MM退，如果她老公有同行也可以凭结婚证退。原来的订单需要分离出退票乘客重新单独生成订单。

作者: 嘿嘿爱宪 时间: 2014-1-2 16:34
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