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标题: Check in酒店时被告知找不到订单该怎么办？小E来支招 [打印本页]

作者: E旅行酒店达人 时间: 2014-12-3 15:21
标题: Check in酒店时被告知找不到订单该怎么办？小E来支招
本帖最后由 E旅行酒店达人于 2014-12-3 16:51 编辑

当你预订了酒店，到了酒店前台Check in时被告知找不到您的订单，该怎么办呢？

呐，发生这样的事呢，大家都不想啊！

所以小E来说两句，希望对大家有点帮助。

1、预订酒店后，Check in之前，最保险的做法是给酒店发邮件（包括订单号和姓名）确认是否收到自己的预订单子。

2、目前很多酒店预订时都是使用英文姓名，所以在告知酒店您的姓名时，要根据您预订时留的是中文还是英文。
例如：张三，英文要为 SAN ZHANG

3、若依然无法找到订单，请及时联系预订网站的客服。

4、看情况，与酒店方面沟通，是否可以先安排入住，再与预订平台的客服联系，找解决办法。

5、（来自微博网友）可以把订单截屏保存在手机或IPAD里，一般的酒店是可以看电子档的，而且地址可以直接给taxi看。

额，大家还有什么办法，欢迎回帖讨论，对于很好的小E会在此贴及时更新，方便各位E友！

多谢多谢！

作者: dovebel 时间: 2014-12-3 15:43
之前携程预订发生这个情况，留了房但是找不到单，先入住了，第二天酒店要我付费，我出示了携程扣款的短信，坚决不付，后来携程和酒店貌似没扯平...貌似我白住了

作者: wolelva 时间: 2014-12-3 15:44
走之前，让预定网站的客服再去确认一下，不知道有没有效果

作者: Missdis 时间: 2014-12-3 15:47
问题是很多酒店都没有邮箱提供。。。

作者: yishijingjie 时间: 2014-12-3 15:55
虽然没有碰到查不到订单的情况，但有一次到了定好的酒店，酒店说房间满了，安排我们到隔壁其他酒店，第二天再回来住，因为很晚了懒得多争，好歹酒店态度还好。尽管还是各种不爽，抱着不破坏旅游心情，还是不了了之了。
查不到订单大多是预订平台的问题，但是这种情况完全责任在酒店方，当时是超售，明知没房还是让你预订成功，想起来之前在酒店评论里好像就人讲到发生这样的事。大家也记得多看评论。

作者: Gerald2514 时间: 2014-12-3 15:55
问题是....我的订单上根本找不到酒店邮箱啊？！！！我要怎么给别人发啊

作者: E旅行酒店达人 时间: 2014-12-3 16:43

Missdis 发表于 2014-12-3 15:47
问题是很多酒店都没有邮箱提供。。。

在酒店预订网站还是可以找到该网站的客服邮箱吧，或者客服电话确认

作者: E旅行酒店达人 时间: 2014-12-3 16:44

Gerald2514 发表于 2014-12-3 15:55
问题是....我的订单上根本找不到酒店邮箱啊？！！！我要怎么给别人发啊

酒店预订网站应该找得到客服的联系方式

作者: wangyichengcai 时间: 2014-12-3 16:46

E旅行酒店达人发表于 2014-12-3 16:43
在酒店预订网站还是可以找到该网站的客服邮箱吧，或者客服电话确认

我通过AAGO定了巴厘岛怒沙杜瓦万豪酒店，但是找不到酒店邮箱，所以也没办法在check in前提前确认订单，这种情况怎么办呢？

作者: E旅行酒店达人 时间: 2014-12-3 17:01

wangyichengcai 发表于 2014-12-3 16:46
我通过AAGO定了巴厘岛怒沙杜瓦万豪酒店，但是找不到酒店邮箱，所以也没办法在check in前提前确认订单，这 ...

亲，小E查了一下万豪官网的这家分店，有以下的联系方式，可以打电话确认下，顺便练练英语口语。

巴厘岛努沙杜瓦万怡酒店
电话： 62 361 3003888
传真： 62 361 3003999
销售： 62 361 3003888
销售传真： 62 361 3003999

作者: sonsen 时间: 2014-12-3 17:14
一直用AGODA,好像还没遇到这种事情……

作者: lili5269 时间: 2014-12-4 10:11
一直随身携带入住单,或者确认单截图

作者: 木头 时间: 2014-12-4 13:27
如果是在Hotels上订的，酒店找不到的话让他们找找Expedia的订单。

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