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标题: PBG，伤不起的捷星call center [打印本页]

作者: 228616758 时间: 2014-12-8 14:11
标题: PBG，伤不起的捷星call center
手贱选择了中文服务，PBG同一航班两张机票的事儿居然耗时40分钟！以前碰到再笨的也能十分钟搞定啊。

还冒出一个什么“行李不打折，必须全价加”的说法，看在只有两刀的份上也懒得跟他argue了。

jetstar的中文服务是不是outsource到国内了？！我觉得与其说PBG对于jetstar的收益伤害大，倒不如说这么低效率的call center对于成本的伤害大。一个员工花了40分钟做成一笔90aud的生意，这不是瞎扯淡么！

作者: 海里的鱼儿2010 时间: 2014-12-8 14:13
我订的时候也说行李不打折，全价买

作者: 228616758 时间: 2014-12-8 14:16

海里的鱼儿2010 发表于 2014-12-8 14:13
我订的时候也说行李不打折，全价买

英文t&c写的很明确，以前买也都是参照这个执行的。

算了，不给jetstar添麻烦了。

作者: suker 时间: 2014-12-8 14:41
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作者: 1旅行 时间: 2014-12-8 15:01
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作者: 228616758 时间: 2014-12-8 15:09

1旅行发表于 2014-12-8 15:01
啥航线？

syd-ool，帮朋友买

作者: 1旅行 时间: 2014-12-8 15:42
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作者: 看来预测的很准 时间: 2014-12-8 16:35
捷星根本不能和越捷比价，上次比过两次，捷星客服说什么越捷网页上费用包含的不清楚，什么有行李补贴，我说行李补贴是你买行李的话说可以补贴一点，噱头而已，我又不买，你就当没行李的比啊。。。捷星随便怎么不肯~

作者: 228616758 时间: 2014-12-8 19:06

1旅行发表于 2014-12-8 15:42
能省便利费，就很不错啦

本来也不用交便利费啊。之前买9刀的机票也不需要交额外的钱。

作者: maninter 时间: 2014-12-8 23:44
我也是有類似40分鐘的PBG經驗，是在是浪費很多時間

作者: maninter 时间: 2014-12-8 23:45
我也是有類似40分鐘的PBG經驗，是在是浪費很多時間，我那時候是選擇英語台的

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