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标题: 求助！香港快运航班提前5小时客服答未超12小时不给改签？ [打印本页]

作者: huanjoanna 时间: 2014-12-10 22:15
标题: 求助！香港快运航班提前5小时客服答未超12小时不给改签？

买了明年过年期间港快捷去日本的机票，收到邮件大阪飞香港的航班提前了5个小时，发邮件给客服要求改签。客服竟然回答“由于您的航班提前时间未超过12小时，所以我们无法帮您免费修改。”我勒个去...我没看错吧？！12个小时啊！太叼了一点有没有。亚航是超过45分钟就可以免费改签的吧？！

作者: cheye9641 时间: 2014-12-10 22:18
五小时都不给改签这也太霸道了点吧

作者: iamhou1987 时间: 2014-12-10 23:27
之前HK快运改了我大阪飞香港的时间，凌晨1点的提前到晚上8点飞。。我就要求退款，说影响到我其他航班，我赶不上这趟飞机。。
然后写邮件申请，10周之后退回信用卡了。。

作者: huanjoanna 时间: 2014-12-10 23:44

iamhou1987 发表于 2014-12-10 23:27
之前HK快运改了我大阪飞香港的时间，凌晨1点的提前到晚上8点飞。。我就要求退款，说影响到我其他航班，我赶 ...

擦...我也一样的航班啊为啥他不给我改签啊？！我想挪后两天而已啊

作者: zudas 时间: 2014-12-11 05:46
还一个客服呗，你rp不好遇到一个sb的，我的客服还给我确定两次要不要更改航班，我说没事

作者: t_w 时间: 2014-12-11 07:07
五小时

作者: jenny202 时间: 2014-12-16 00:49
可以改的啊，你试试联系其他的客服，我原来是12/17-21的往返，因为他们私自更改了出发时间（虽然也是5小时内），说我有一次免费更改的权利，所以我改到12/23-30了，这样就在那过圣诞了！

作者: huanjoanna 时间: 2014-12-17 22:29

jenny202 发表于 2014-12-16 00:49
可以改的啊，你试试联系其他的客服，我原来是12/17-21的往返，因为他们私自更改了出发时间（虽然也是5小时 ...

!!!真的哦？？我是回程的时间被改了。我也想联系客服看看能不能调整去程的时间，你是发邮件去的么还是打电话？

作者: opulu88 时间: 2014-12-17 22:49
发邮件退。。。

作者: ryosha 时间: 2014-12-18 11:31

iamhou1987 发表于 2014-12-10 23:27
之前HK快运改了我大阪飞香港的时间，凌晨1点的提前到晚上8点飞。。我就要求退款，说影响到我其他航班，我赶 ...

是直接邮件回复到这个邮箱吗？？
askus<askus@hkexpress.com>

作者: ryosha 时间: 2014-12-18 11:32

jenny202 发表于 2014-12-16 00:49
可以改的啊，你试试联系其他的客服，我原来是12/17-21的往返，因为他们私自更改了出发时间（虽然也是5小时 ...

是直接邮件回复到这个邮箱吗？？
askus<askus@hkexpress.com>
预定时间和出来的行程单日期有误，邮件多次都没有任何回复

作者: jenny202 时间: 2014-12-18 16:53

ryosha 发表于 2014-12-18 11:32
是直接邮件回复到这个邮箱吗？？
askus
预定时间和出来的行程单日期有误，邮件多次都没有任何回复

我是电话的，虽然会有很长的等待时间

作者: jenny202 时间: 2014-12-18 16:54

huanjoanna 发表于 2014-12-17 22:29
!!!真的哦？？我是回程的时间被改了。我也想联系客服看看能不能调整去程的时间，你是发邮件去的么还是打 ...

电话哦

作者: jenny202 时间: 2015-1-26 09:38

ryosha 发表于 2014-12-18 11:32
是直接邮件回复到这个邮箱吗？？
askus
预定时间和出来的行程单日期有误，邮件多次都没有任何回复

不是邮箱，而是电话，我都是打客服电话处理的

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