E旅行网-北京淘游

标题: 杭州亚庇4月时间被改，客服给出的改签方案 [打印本页]

作者: 珽爸 时间: 2014-12-13 09:10
标题: 杭州亚庇4月时间被改，客服给出的改签方案
本帖最后由珽爸于 2014-12-13 09:11 编辑

原来杭州1850起飞，现在杭州2120起飞；
原来亚庇1355起飞，现在亚庇1615起飞。都已经完全超出2小时。

刚才致电广州那个没睡醒的男客服，给出2个方案：1、免费更改起飞日7天内航班（打个比方，你4月1号的飞机最多只能改到4月7号起飞）。2、将款项退回亚航账户，并在退回日之后90天内使用。
然后没有第三个方案了。我一句草拟吗之后就挂了电话。

问题1：以前不是都有第三套方案的吗？
问题2：以前不是可以改45天的航班吗？

作者: 靠谱小青年 时间: 2014-12-13 09:42
楼主霸气，直接问候他直系亲属

作者: 小芒果妈妈 时间: 2014-12-13 09:44
我要改24小时内的关联航班，不给我改，艹！

作者: 流泪之鱼 时间: 2014-12-13 09:45
你问广州客服没有用的，你要发EFORM，建议提前2个月进行沟通，EFORM真心的慢回复。
第一：可以免费更改7天的航班，但是对于特殊节假日的一般都只肯更改3天左右的。
第二：发EFORM可以要求退到信用卡的。

作者: 双手^ō^合十 时间: 2014-12-13 11:31
好喜欢LZ的霸气

怒赞

作者: greyzhu 时间: 2014-12-13 11:41
本帖最后由 greyzhu 于 2014-12-13 12:02 编辑

我4月23号的不知道能不能改后7天，打电话去问问，可惜我2晚减300的酒店了。

作者: greyzhu 时间: 2014-12-13 12:02
刚打好电话，改到4月30日-5月4日了，能少请一天假。

作者: CC在憧憬 时间: 2014-12-13 12:35
什么时候有45天这个数字...
还有,7天这个政策,去年就实行了...
楼主别激动

作者: 俗气锅 时间: 2014-12-13 12:58
一直都木有45天的政策最多也就前后30天现在都是7天政策了我上次也骂了哈哈 LZ e-form都不用发直接打香港客服电话解决把广州的客服权益有限没办法

作者: 主任/kl 时间: 2014-12-13 13:08
楼主素质堪忧，国内客服没有那个权限，骂人只能显得自己素质差，何苦为难客服呢。我是杭州=吉隆坡，取消以后eform联系后改好上海出发。

作者: 珽爸 时间: 2014-12-13 13:24
本帖最后由珽爸于 2014-12-13 13:29 编辑

为什么我要骂。我骂的不是它的政策，也不是他给的方案。而是骂这个客服一听就是没睡醒很累并且很不耐烦的口气来回复你。也不是第一次致电亚航广州，以前的那些妹子接电话态度都不错的。这如果上升到素质问题的话，就说明楼上。。。您太当真啦。。。国内接电话的哪个客服没被客户骂过？

作者: 排骨多 时间: 2014-12-13 13:26

主任/kl 发表于 2014-12-13 13:08
楼主素质堪忧，国内客服没有那个权限，骂人只能显得自己素质差，何苦为难客服呢。我是杭州=吉隆坡，取消以 ...

请问你通过Eform多久收到回复？我已经提交10天了还没有反馈

作者: cspwc 时间: 2014-12-13 13:26

俗气锅发表于 2014-12-13 12:58
一直都木有45天的政策最多也就前后30天现在都是7天政策了我上次也骂了哈哈 LZ e-form都不用发直接 ...

香港电话多少哦官网上好像有

作者: 主任/kl 时间: 2014-12-13 13:56

排骨多发表于 2014-12-13 13:26
请问你通过Eform多久收到回复？我已经提交10天了还没有反馈

一周后，我等不及还发了邮件，但是邮件不同意改地点。结果eform在之后也回复了，里面的客服确认了我换地点要求

作者: 排骨多 时间: 2014-12-13 14:54

主任/kl 发表于 2014-12-13 13:56
一周后，我等不及还发了邮件，但是邮件不同意改地点。结果eform在之后也回复了，里面的客服确认了我换地 ...

然后给重新出票了？

作者: 空闲的BOBO 时间: 2014-12-13 15:59

排骨多发表于 2014-12-13 13:26
请问你通过Eform多久收到回复？我已经提交10天了还没有反馈

E-FORM和邮件双管齐下，有时候回复的也很慢。

作者: 俗气锅 时间: 2014-12-13 15:59

cspwc 发表于 2014-12-13 13:26
香港电话多少哦官网上好像有

是滴上次上海=马尼拉减班还有另外一次我都直接打的HK的客服广州的我都已经无力骂了虽然权限低但是服务确实也差

作者: 排骨多 时间: 2014-12-13 16:13

空闲的BOBO 发表于 2014-12-13 15:59
E-FORM和邮件双管齐下，有时候回复的也很慢。

邮件你们都是发哪个啊？

作者: 空闲的BOBO 时间: 2014-12-13 16:20

排骨多发表于 2014-12-13 16:13
邮件你们都是发哪个啊？

airasiax@airasia.com

作者: cspwc 时间: 2014-12-13 16:47

俗气锅发表于 2014-12-13 15:59
是滴上次上海=马尼拉减班还有另外一次我都直接打的HK的客服广州的我都已经无力骂了虽然权限低 ...

现在广州的客服是男话还是女话多

作者: 排骨多 时间: 2014-12-13 17:51

空闲的BOBO 发表于 2014-12-13 16:20
airasiax@airasia.com

谢谢，我也发邮件试试

作者: 主任/kl 时间: 2014-12-13 18:13

排骨多发表于 2014-12-13 14:54
然后给重新出票了？

是啊，上海进出了

作者: 哈罓叭罓 时间: 2014-12-13 20:20

主任/kl 发表于 2014-12-13 13:08
楼主素质堪忧，国内客服没有那个权限，骂人只能显得自己素质差，何苦为难客服呢。我是杭州=吉隆坡，取消以 ...

成功了吗？？？我也杭州亚庇改成上海最最好。

作者: 51207734 时间: 2014-12-13 20:23
微信问问亚航小红？

作者: y613_2001 时间: 2014-12-13 20:31
怎么查看航班时间是否变化了？

作者: anyway 时间: 2014-12-13 22:25
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 城里城外 时间: 2014-12-13 23:12
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 城里城外 时间: 2014-12-13 23:13
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 残月天 时间: 2014-12-14 21:42
被改了？！

作者: 残月天 时间: 2014-12-14 21:53
被改了，买了保险可以按照旅行变更给赔住宿吗，上次-300买了不能退的住宿，第一晚上废了啊！！

作者: opulu88 时间: 2014-12-14 21:57

哈罓叭罓发表于 2014-12-13 20:20
成功了吗？？？我也杭州亚庇改成上海最最好。

你想多了，人家是杭州吉隆坡改成上海吉隆坡，上海又木有飞亚庇的航线

作者: squall0722 时间: 2014-12-15 00:19

8月份可以改成国庆吗

作者: 哈罓叭罓 时间: 2014-12-15 12:38

残月天发表于 2014-12-14 21:53
被改了，买了保险可以按照旅行变更给赔住宿吗，上次-300买了不能退的住宿，第一晚上废了啊！！ ...

感觉应该不行吧。

作者: hzanson 时间: 2014-12-15 20:31
EFORM 是啥新人求教~~

作者: hzanson 时间: 2014-12-15 20:31

y613_2001 发表于 2014-12-13 20:31
怎么查看航班时间是否变化了？

哈哈我也是想知道我的9月改了没~

作者: y613_2001 时间: 2014-12-15 22:27

hzanson 发表于 2014-12-15 20:31
哈哈我也是想知道我的9月改了没~

登陆亚航官网，然后找到manage my booking

作者: snoopylover 时间: 2014-12-16 07:03
已经变更成功。打广州客服，变更到7天内航班。选择了端午票。

作者: hzanson 时间: 2014-12-16 09:42

snoopylover 发表于 2014-12-16 07:03
已经变更成功。打广州客服，变更到7天内航班。选择了端午票。

广州客服有权限改吗我出发和回程都想改可以吗买的是往返票

作者: snoopylover 时间: 2014-12-16 09:53

hzanson 发表于 2014-12-16 09:42
广州客服有权限改吗我出发和回程都想改可以吗买的是往返票

变更超过2小时，广州客服完全有权限更改7天内的票。我当时就是25号的票提前到了18号；回程30号提前到了23号。
周6打的电哈，星期一下午就收到变更成功的邮件，附上了变更后的行程单。

欢迎光临 E旅行网-北京淘游 (http://elvxing.net/)