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标题: HC账户激活_邮件+电话 [打印本页]

作者: lanlan18zm 时间: 2012-3-22 00:18
标题: HC账户激活_邮件+电话
截止到今天晚上，我的3张GROUPON券全部激活了，给大家总结一下啊！

11日下午2点左右在GROUPON上买的团购券，买着买着团购就结束了，14日晚间收到GROUPON的VOUCHER，15日一早注册的HC, 并同时收到了HC的JUST ONE MORE STEP的邮件，之后就是漫长的等待，直到17日终于按奈不住了，给HC的客服发了邮件，于是又是等待。。。 20日拨打台湾客服电话，被要求现在订房才可开通，我未同意，后来不了了之，21日拨打香港客服电话，是个MM接的，态度特别好，一个电话3张全给记录了，同时说要请示领导，几分钟后，答复为24小时内请查收邮件和账户！于是乎，继续等待！同时，收到了HC客服的邮件回复，说36小时后会手动给我激活账户，让我把姓名，邮箱和GROUPON CODE回邮给他们！我想着香港小MM已经答应给激活了，就没理会这封邮件！直到今天下午，又过了24小时，仍旧无果，我又拨通了香港客服的电话，这次可没那么好对付了，是个男的，一定要先订房才能开通，还说要给我优惠条件等等，我巴拉巴拉说了一堆，总之就是你不给我开通，我就投诉，并向其索要客服代码，因为我真是忍无可忍了，这个客服很鬼，就是不给我，说你可以投诉，我说那你给我投诉电话，他说投诉只能通过邮件，我看我们俩僵持在那了，也于事无补，我就同意让他先给我把账户激活了，等我选好酒店，再让他帮我预定，就这样3个账户都被激活了，可是80USD却不见入账，他给我留了邮箱，并留下了我的电话，我见没有80USD，就又给他发了封邮件，说让他帮我把80USD先充进来，等我要订房的时候再联系他，同时把这个邮件也回复给了之前的HC邮件客服！几个小时之后，我惊奇的发现3个账户都入账了，到现在我也不知道是澳洲的邮件客服，香港的小MM客服还是今天这个极力推销想拿回扣的讨厌GG，谁帮我开通的，总之大功告成了！

这里，我提醒各位同学们还是早些入账吧，不管通过什么方式，因为我觉得这次咱们11日购买GROUPON券的人就是个小尾巴，HC是不会主动理会咱们的，早入早踏实！
这次的经历告诉我，HC真不咋地，选择订房网站真要小心，像HC这种订房代理真是让人费心费力！

作者: lovenvwu 时间: 2012-3-22 00:21
恩，恭喜了～

作者: fengjunjerry 时间: 2012-3-22 00:39
好曲折啊，我还在等待中，悲哀啊

作者: 妖瞳 时间: 2012-3-22 09:33
真够麻烦的，我打电话客服就不肯同时激活两个

作者: lanlan18zm 时间: 2012-3-22 14:20
今天收到了邮件，原来是澳洲的客服给入账的，所以提醒大家最好还是直接在HC的网页上提交CASE，别打香港和台湾客服了，跟他们说半天，不定房，也很难给你开通！

作者: fxyfeng 时间: 2012-3-22 14:36

lanlan18zm 发表于 2012-3-22 14:20 static/image/common/back.gif
今天收到了邮件，原来是澳洲的客服给入账的，所以提醒大家最好还是直接在HC的网页上提交CASE，别打香港和台 ...

求澳洲客服地址和邮件模板

作者: 饭妈晕了 时间: 2012-3-22 15:01

lanlan18zm 发表于 2012-3-22 14:20 static/image/common/back.gif
今天收到了邮件，原来是澳洲的客服给入账的，所以提醒大家最好还是直接在HC的网页上提交CASE，别打香港和台 ...

直接在HC的网页上提交CASE

求方法

作者: 小文 时间: 2012-3-22 15:59
继续等待中。。另外，HK的客服很烂的。。。

作者: lanlan18zm 时间: 2012-3-22 16:46
最恶心的是刚才香港客服代表还给我来了个电话，说您的80USD已经到帐了，我直接说不是你给我充入的吧，直接给他僵那了，我说是澳洲客服帮我操作的，估计他本来想电话来邀功的，被我给拒回去了！也没说什么，就说你要在我这里定房，我给你更多折扣！KAO，小人，我就是不要你的折扣也不在你这里定房，因为我觉得如果人工定房，后面的BRG和取消预定可能都比较麻烦，是不是还得通过人工！

作者: lanlan18zm 时间: 2012-3-22 16:51
就在HC主页最下面的CONTACT US里面

2012-3-22 16-50-14.png (25.52 KB, 下载次数: 257)

作者: youyue0627 时间: 2012-3-22 18:42
我觉得还是发邮件好点，我的就是发邮件解决的，账户里还多了几毛钱

。HK的客服不行，电话语音提示明明是有订单的拨1，没有订单的拨2，我拨了2，结果那个男客服说我应该拨1，然后就是死活不给激活，必须要在他那预定。

作者: lanlan18zm 时间: 2012-3-22 20:42

youyue0627 发表于 2012-3-22 18:42 static/image/common/back.gif
我觉得还是发邮件好点，我的就是发邮件解决的，账户里还多了几毛钱。HK的客服不行，电话语音提示明明是有 ...

估计咱们是同一个人，姓陈！1和2都转他那，我拨的2，他说那个技术部门不接电话！

作者: tristauu 时间: 2012-3-23 10:38
看了论坛众多驴友们的各种坎坷经历，十分庆幸在经过N个小时的思想斗争后没有买券。。。

太蛋疼了。。。。。。

作者: sugar 时间: 2012-3-23 11:09
求链接……

作者: youyue0627 时间: 2012-3-23 12:02

lanlan18zm 发表于 2012-3-22 20:42 static/image/common/back.gif
估计咱们是同一个人，姓陈！1和2都转他那，我拨的2，他说那个技术部门不接电话！ ...

就是那个姓陈的，后来还给我发邮件，邮件落款他的电话就是拨1。和着1,2都是他一个人接，真无语。

作者: lanlan18zm 时间: 2012-3-23 16:46

youyue0627 发表于 2012-3-23 12:02 static/image/common/back.gif
就是那个姓陈的，后来还给我发邮件，邮件落款他的电话就是拨1。和着1,2都是他一个人接，真无语。 ...

对，我在邮件里，好好的“调戏”了他，哈哈哈！

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