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标题: 携程预订香港观塘的还有谁存活？ [打印本页]

作者: |Nuan| 时间: 2014-12-30 11:45
标题: 携程预订香港观塘的还有谁存活？
又给我电话说给我一百的卡。说酒店不接受预付。我不同意。说稍后给我打电话！！

作者: 四↘不爱 时间: 2014-12-30 11:53
我的五晚香港还活着

作者: evgirl 时间: 2014-12-30 12:10

http://www.sgs.gov.cn/shaic/12315/zxts.htm

我刚在上海12315官网提交投诉了。携程总部在上海（公司信息及联系地址请查询携程官网首页底部）。大家都去投诉吧，同一家公司在接到群众12315多次投诉，据说不处理是会被罚的

作者: 一般男人1981 时间: 2014-12-30 12:23
我也订的这个酒店，电话沟通了8次，还没结果，坚决不妥协！~

作者: 一般男人1981 时间: 2014-12-30 12:27
论坛网友小六得到的回复
收到邮件内容如下尊敬的XX先生（携程用户名：118410XXX）：

您好！

关于香港观塘帝盛酒店不接受预付订单事宜，我司与酒店协调无果，建议您改订周边其他预付形式的酒店，如产生差价我司承担，但差价不能大于原订单首晚房费，差价将在您完成入住后，我们以银行汇款的形式给您，一般汇款到帐周期为2-3周左右。另原订单您使用了优惠代码，由于我们的员工操作失误，导致优惠券设置出错，致使已失效优惠券的重复使用，您2张订单使用的优惠代码后续改订则无法再使用，针对此情况，我司会补偿给您每单100元费用，共计200元，同样以汇款形式给你。此次给您带来的不便敬请谅解，谢谢。
如您对此还有任何疑问，请在工作时间 9：00-18：00联系客户服务部

作者: 一般男人1981 时间: 2014-12-30 12:29

一般男人1981 发表于 2014-12-30 12:27
论坛网友小六得到的回复
收到邮件内容如下尊敬的XX先生（携程用户名：118410XXX）：

这个回复看似挺不错，但是如果定了新的酒店，差价怎么算？是不是任何酒店都行？差价会不会给你？这都是问题，这么赖皮的公司，我真的没有勇气去相信他！~

作者: evgirl 时间: 2014-12-30 12:55
我觉得也是无法信任啊！！直接返抵用现金券更靠谱

作者: 小六 时间: 2014-12-30 13:40
我处理完了！今天！二个订单補亻偿500rmb 二个订单免费取消全額額退还！然后就抱歉什么的！如果不接受这个方案，就强行取消！然后重订不能使用折扣码！

作者: evgirl 时间: 2014-12-30 13:47
楼上的500是什么形式返还

作者: 小六 时间: 2014-12-30 13:50

evgirl 发表于 2014-12-30 13:47
楼上的500是什么形式返还

直接打到银行卡里，要了银行卡了！然后让我自己去订！！！

作者: 一般男人1981 时间: 2014-12-30 14:15

小六发表于 2014-12-30 13:40
我处理完了！今天！二个订单補亻偿500rmb 二个订单免费取消全額額退还！然后就抱歉什么的！如果不接受这个 ...

谢谢提供！~

作者: 一般男人1981 时间: 2014-12-30 14:17
看来这下可以心里有底了，有了赔偿先例，我们就按照这个要求提！~

作者: evgirl 时间: 2014-12-30 14:24
刚电话，携程说让我再下一单，取消第一单，第二单按原价支付，确认订单后携程把差价（酒店的半价，价格不高于第一张单的折扣金额）退给我（两周）。

这种处理方式可以接受。但是问题来了，这个差价退还不知道能不能相信

作者: |Nuan| 时间: 2014-12-30 16:01

evgirl 发表于 2014-12-30 14:24
刚电话，携程说让我再下一单，取消第一单，第二单按原价支付，确认订单后携程把差价（酒店的半价，价格不高 ...

这样和半价有和区别？何必多此一举

作者: 梦飞行 时间: 2014-12-30 16:16

evgirl 发表于 2014-12-30 14:24
刚电话，携程说让我再下一单，取消第一单，第二单按原价支付，确认订单后携程把差价（酒店的半价，价格不高 ...

没到手的钱，不放心

作者: |Nuan| 时间: 2014-12-30 17:24

小六发表于 2014-12-30 13:40
我处理完了！今天！二个订单補亻偿500rmb 二个订单免费取消全額額退还！然后就抱歉什么的！如果不接受这个 ...

我跟他说五百！他说没有。只能给一百的券

作者: 一般男人1981 时间: 2014-12-31 09:02

|Nuan| 发表于 2014-12-30 17:24
我跟他说五百！他说没有。只能给一百的券

继续坚持，这个携程就是欺软怕硬，那种先取消后补款的做法肯定是骗人的，前后携程都要贴钱为什么搞那么复杂，还给携程带来不好的影响，这种脱裤子放屁的事情携程会干？打死我也不信！赔偿现金，其余免谈！~

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