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标题: AGODA修改入住日期次数的官方回答（最新进展） [打印本页]

作者: 七夜 时间: 2012-3-22 12:50
标题: AGODA修改入住日期次数的官方回答（最新进展）
本帖最后由七夜于 2012-3-27 21:29 编辑

原因：羊毛订单想修改日期到理想出行时间。

可对于修改次数的疑问，在网上查找，有的说无限，有的说最多两次，为此特意询问了一下AGODA客服。

得到如下回复：
酒店取消政策：如果在入住日前7天内提交预订取消申请，将被收取1晚的房费作为取消费。不能在预订日期入住酒店将被视为No-Show(客人未按照预订日期入住)，需要支付1晚的房费作为取消费。（酒店政策）

您只需要在酒店取消政策以前修改订单，都不会有罚金。每次只要在酒店取消政策以前修改，修改多次也没问题，谢谢。

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有了这个定心丸，那么就继续排时间吧，哈哈！

第二页更新，更改日期后无法付款的处理办法

作者: 七夜 时间: 2012-3-23 11:23
悲剧了。。。

昨天试着更改日期，起先很顺利，可到了付款处，我提交完所有的资料后就走不下去了，还提醒填写完所有资料。。。。

今天再一试，在更改预订日期处选择好要的日期，点OK后就变成这样了。变成了网页有错误。。彻底无奈了。。。

有人碰到过我此类的情况么？如何处理的？谢谢！

作者: 华华609 时间: 2012-3-23 12:18
可以无限的改时间，真爽

作者: jeefeng 时间: 2012-3-23 12:48

七夜发表于 2012-3-23 11:23 static/image/common/back.gif
悲剧了。。。

昨天试着更改日期，起先很顺利，可到了付款处，我提交完所有的资料后就走不下去了，还提醒填 ...

这个情况以前碰到过，可以打客服电话解决，不过更换日期遇到有差价，还是要正常补差价的。

作者: 七夜 时间: 2012-3-23 14:00

jeefeng 发表于 2012-3-23 12:48 static/image/common/back.gif
这个情况以前碰到过，可以打客服电话解决，不过更换日期遇到有差价，还是要正常补差价的。 ...

我现在更改成英文界面，可以更换日期，可是这货却提示our system has recognized this as a duplicate request we will contact you within 24 hours of the original request thanks for your patience

又悲剧了。。。

作者: 淡淡一点点 时间: 2012-3-23 14:08
我之前也遇到LZ的问题，我是取消了再定的

作者: 七夜 时间: 2012-3-23 14:37

淡淡一点点发表于 2012-3-23 14:08 static/image/common/back.gif
我之前也遇到LZ的问题，我是取消了再定的

我可不敢取消呀，25-25的。。。否则更加的悲剧！

作者: loveangloy 时间: 2012-3-23 15:14
订的是5.1的，想改到国庆，但是要补价差，还在考虑中....

作者: dpstar 时间: 2012-3-25 14:53
请问楼主怎么修改预定房间的日期呢

作者: 七夜 时间: 2012-3-25 16:04

dpstar 发表于 2012-3-25 14:53 static/image/common/back.gif
请问楼主怎么修改预定房间的日期呢

如果更改后是退差价比较顺利。
如果更改后要补差价，我碰到的问题是无法支付。
正在和AGODA联络解决这个问题，相当的麻烦。

作者: 七夜 时间: 2012-3-27 21:27
通过这几天不停对AGODA骚扰，今天晚上终于把好几个订单搞定。

更新比较搞笑的几件事

1、两个订单更改时发生头脑错误，选到了不能再次更改日期和退款。即找到AGODA和我的来往信件，说他们邮件上写更改无数次都可以，同时说网站设计存在陷井，取消条款字体太小容易使人忽略。第二天，AGODA香港客服打来电话说，给你退了吧。可那是25-25订的，损失太大，遂希望可以再次更改时间，答复是要的日期没原先的订购房型，正在和酒店商量付差价升级房型。下午又来电说，酒店正在确定，两天后再次答复。

2、三个订单在更改日期后无法补0.5刀差额，换N个信用卡都出现，请填写完所有资料。之后就发生24小时内不能再动订单的网页错误。遂电话联系香港客服，是位男士接的，听完我的陈述后，他说你取消再订吧。我急了，说这个不能取消，否则我的积分就没了，对方停顿几秒后，嘿嘿一笑，说原来是那样订的。他一说完还把我也惹笑了，我干咳一下说，请帮助我付款，于是在他的引导下，让他填写信用卡信息付款完成。

3、有一个要更改的订单日期没有房，而要入住的日期临近。就对客服妹妹说，你在十月随便选个日子，帮我更改吧。她笑笑的说不可以，我们有规定不能这样做，只能你说一个日期，我帮你更改，那好吧，随便选了一个暂时日期，等待酒店有房了，在更改过去，呵呵。

4、用的是网络电话打的AGODA电话，通话质量很差，和对方沟通困难。有三次，对方实在听不清我的表述后，说，你挂掉电话，我打给你吧，呵呵！真让我好省呀，谢谢。

5、把信用卡付款信息告诉AGODA的时候，是对方打来的电话（因为我打过去时通话质量实在不行）。当时我比较无奈地对客服妹妹说，你有没有邮箱，我把信用卡信息给你。她呵呵一笑，说，不可以，我无法答应你这样做。我说，我怕这样一字一字说的麻烦啊，她说，不会的，我们慢慢来。于此，这通电话打了足有20分钟。。。

总的来说，从去年第一次和第二批使用完AGODA羊毛后（26个订单），期间退订，更改日期数次，搞的自己还相当麻烦，还好，都是电话沟通后，得到满意的处理。

说一声，谢谢！AGODA，让我及我朋友的旅行在想到你时，满面笑容。

作者: summitexu 时间: 2012-3-27 21:30
差额太小是会出现无法更改的。

作者: 七夜 时间: 2012-3-27 21:35

summitexu 发表于 2012-3-27 21:30 static/image/common/back.gif
差额太小是会出现无法更改的。

不是，我选择另一个补5.8刀和12刀的差额也是无法付款的。

是他们网站的问题。

作者: 白马飞飞 时间: 2012-3-29 11:57
网络电话怎么打？

作者: dpstar 时间: 2012-3-30 23:30

七夜发表于 2012-3-25 16:04 static/image/common/back.gif
如果更改后是退差价比较顺利。
如果更改后要补差价，我碰到的问题是无法支付。
正在和AGODA联络解决这个 ...

谢谢七夜，最后是机票做了妥协，正好不用改时间了

英文不好就是觉得改来改去的麻烦不好沟通哎

作者: chinalg2008 时间: 2012-4-2 17:09
客服是中文还是英文？

作者: 七夜 时间: 2012-4-3 11:24

chinalg2008 发表于 2012-4-2 17:09 static/image/common/back.gif
客服是中文还是英文？

有中文，有英文，还有广东话

作者: coconee 时间: 2012-4-3 21:16
我也觉得AGODA真的蛮厚道的

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