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标题: 亚航的管理太混乱了 [打印本页]

作者: watton 时间: 2015-1-14 09:09
标题: 亚航的管理太混乱了
本帖最后由 watton 于 2015-1-14 11:18 编辑

去年12月因亚航取消了2015年2月后的吉隆坡到悉尼D7220航班，所以我也被迫取消了我定的上海到悉尼的联程航班，经过E-FORM几轮申请，上个月亚航同意了我的取消申请。

现在过了一个月了，今天亚航突然发邮件说我的取消申请被拒，还问我什么原因要取消订单，简直太搞了，让我哭笑不得。

取消的原因难道亚航没有记录？还需要问我原因？

是不是想拖着钱不给？能拖一个月是一个月？

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1）退款同意信：

本航荣幸的通知您，您的退款要求已经办理成功。您的款项将会在30工作日内完成退款。请在其期限后向您的相关银行查询。

若您是亚航会员，您能通过亚航官方网页查询您的退款状态。请登入，http://www.airasia.com

选择member portal>my refund status. 输入您的案件编号及预订号：

案件编号：CAS-9873895-RX5VSZ
预订号：Q57HXR

若您有任何询问，请游览www.airasia.com/ask

２）今天的邮件：

RE: Booking No. : Q57HXR
Case Number : CAS-9857268-09Y0Z1
We have reviewed your refund request. Regrettably, we are not able to process your refund as your request does not meet our refund criteria.
If you wish to appeal, kindly use our e-form and let us know the reasons for this claim. The e-form is available at the following link:

http://www.airasia.com/my/en/e-form.page

Thank you.

Kind regards,

AirAsia X

作者: 【玉面魔手】 时间: 2015-1-14 09:11
继续沟通吧，有啥办法呢，，，

作者: lili5269 时间: 2015-1-14 09:38
那当时同意取消的邮件或者证明楼主有吗

作者: 笑西斯 时间: 2015-1-14 09:45
冷门机票被取消也无可奈何啊，能去澳洲的土豪何必冒风险订亚航的呢。。

作者: boobinhai 时间: 2015-1-14 09:57
都是一个E-FORM受理号回复的么？还是两个？如果是两个附上之前的受理号就可以啦

作者: suker 时间: 2015-1-14 10:13
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: abelabel 时间: 2015-1-14 10:31
洲际的航空不能屯廉价航空，要么马上飞，要么屯传统航空的

作者: watton 时间: 2015-1-14 11:13

boobinhai 发表于 2015-1-14 09:57
都是一个E-FORM受理号回复的么？还是两个？如果是两个附上之前的受理号就可以啦 ...

亚航的E-form及其落后，每次沟通都要重新填E-form，每次都是一个case号！
我也搞不清楚哪个case号了！

作者: 小三斤 时间: 2015-1-14 11:17
这个真看运气的啊。我上次定错了，吉隆坡飞曼谷的，后来发现改点了，联系客服没几天就退账户里了

作者: alisonlee 时间: 2015-1-14 11:29
所以我的退款申请一点希望都不敢抱啊。也不知猴年马月能知道结果，更不知道猴年马月才能退啊

作者: MRHE1999 时间: 2015-1-14 11:29
7月要飞阿德莱德被取消

写信到aax_preflight@airasia.com 要求改到悉尼

回信很快可以改签到悉尼

我回覆确认

建议写email 不要用e-form(基本上都是负面回覆))

作者: Goo 时间: 2015-1-14 12:35
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 52tvb 时间: 2015-1-14 13:10
直接发邮件给AAX啊，不要再E-FORM了
其实国外很多都这样，每次都是一个新CASE号

作者: pp0pp 时间: 2015-1-14 13:48
不用理他了。已经受理，就不要管了。你肯定是提交了好几次E-forum，遇到不同的人在处理Case。

作者: maoqigo 时间: 2015-1-16 15:22
亚航效率低是众所周知的事。。。。。

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