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标题: 刚在酒店入住时，竟然查不到订单 [打印本页]

作者: jingjoyo 时间: 2015-1-22 14:30
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作者: jingjoyo 时间: 2015-1-22 14:32
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作者: wjsoldier 时间: 2015-1-22 14:37
出发前应该跟酒店直接联系，提前确认很重要

作者: jingjoyo 时间: 2015-1-22 14:40
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作者: wjsoldier 时间: 2015-1-22 14:43
一般都可以的，亚航假日客服还是很不错的。没有邮箱的话，一定会有联系电话的。

作者: jingjoyo 时间: 2015-1-22 15:27
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作者: lf3352 时间: 2015-1-22 15:40
你就直接打了亚航假日的客服电话？免费安排了另一家酒店住吗？

作者: huangang 时间: 2015-1-22 15:57
楼主~~~

你也被坑了~~~

我11月去厦门玩的时候也是的，而且还是深夜飞机到的酒店，他们滴客服都下班了。。。

偶好惨滴~~~，第二天上午像皮球一样被他们和酒店客服踢来踢去了

作者: nickben 时间: 2015-1-22 16:41
上次我成都那个酒店我打死也没有入住······所以一定要提前跟酒店联系上！！！

作者: jingjoyo 时间: 2015-1-22 19:30
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作者: jingjoyo 时间: 2015-1-22 19:32
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作者: nickben 时间: 2015-1-22 19:47

jingjoyo 发表于 2015-1-22 19:30
最后是怎么处理的？退钱，还是赔偿了？

晚上8点到酒店，酒店死活找不到订单，只能自己找酒店住。
奇葩的是那个退款流程之复杂，时间之漫长，反正也就100来块实际退款，我就当自己掉了····

作者: cikio 时间: 2015-1-22 20:30

nickben 发表于 2015-1-22 19:47
晚上8点到酒店，酒店死活找不到订单，只能自己找酒店住。
奇葩的是那个退款流程之复杂，时间之漫长，反正 ...

傻的呀。这样的酒店平台要爆光呀。还要投诉到底呀。以后不从它那里订酒店了。

作者: huangang 时间: 2015-1-22 21:59

jingjoyo 发表于 2015-1-22 19:32
你订的是几星级酒店？最后亚航假日退款给你，或者赔偿没有？

唉~~~

我定的还是厦门的海悦山庄呢~~

后来~~~那天入住不是查不到订单嘛，
但是又是深更半夜了，我还拖了一个老太太，
酒店出来个值班经理让我刷卡担保了个房间，
第二天联系的AAGO客服，
客服的服务态度很好，可就是不能解决问题，
本来在房间里呆着，等他们双方确认结果的，
但是AAGO的客服居然回电说要取消我在AAGO上的订单，
直接酒店前台扣款，
这种结果也有的~~~然后我就只能奔到前台，做他们双方的传声筒
大半天就浪费在酒店了，
到了很晚，酒店一个经理才出来说他们搞错了~~~

唉~~~~很痛苦的一个悲惨回忆

作者: nickben 时间: 2015-1-22 22:02

cikio 发表于 2015-1-22 20:30
傻的呀。这样的酒店平台要爆光呀。还要投诉到底呀。以后不从它那里订酒店了。
...

主要是我是帮朋友订的····可能当时也是大意了，没有跟酒店确认，但是国内一般的酒店预订部就跟猪一样···所以也说不清楚是那个方面的错
以后小心一点就好

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