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标题: 请问如下情况AAG该承担怎样的责任? [打印本页]

作者: andrem    时间: 2015-2-3 09:39
标题: 请问如下情况AAG该承担怎样的责任?
本帖最后由 andrem 于 2015-2-3 09:49 编辑

于去年9月预定了,这个月底入住的一家印度酒店。
昨天收到酒店邮件,在入住的日期酒店装修,我无法入住。
我上网查了,前后日期都还能预定,就我入住的日期客满。(怀疑是酒店超出预定)。这种扯蛋的装修理由也好意思说出来。

酒店提供了2家破酒店给我选择,要我换去那家酒店
上tripadvisor查了那两家酒店,和预定的这家酒店无论在位置、设施、干净、评价都不是一个等级了。

由于马上就要启程,也挺着急的。

早上打电话去AAG,客服从头到尾,只是重复的说,你要么接收酒店推荐的其他酒店,要么给你申请退款,你自己重新预定。
我的要求是:如果我入住的酒店确实在装修,无法入住。我要求换去同等级的其他我自己指定的酒店。


AAG客服只是重复的答复我:酒店的问题,于他们无关。不可以换酒店,不可以换酒店,只能退款!!
(我预定的被取消的酒店340一晚,我要求更换的酒店390一晚)

和客服争论了一番,记下她的工号,无果,挂了!!

累!!!

作者: 任我行    时间: 2015-2-3 09:50
aago果然相对比较弱势啊,看上去拿酒店没法子
作者: andrem    时间: 2015-2-3 09:54
任我行 发表于 2015-2-3 09:50
aago果然相对比较弱势啊,看上去拿酒店没法子

关键是我是去年9月就预定付款了的。
酒店也要把我踢出去,看我们是中国人好欺负?
已经发了一封邮件去叼酒店
如果真把我取消了,一定得上tripadvisor给他们酒店书写下浓重的一笔

作者: snoopylover    时间: 2015-2-3 10:03
这个AAG可能强势不起来。
作者: wolelva    时间: 2015-2-3 10:46
BOOKING这方面强势很多
作者: 军哥走天下    时间: 2015-2-3 10:58
你可以自己提出更换好的酒店
作者: t_w    时间: 2015-2-3 11:43
我就是这样啊,出发前2天,告诉我不能入住。要么退钱,要么承担换酒店的差价
作者: 鸡米花    时间: 2015-2-3 11:46
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作者: andrem    时间: 2015-2-3 11:49
鸡米花 发表于 2015-2-3 11:46
AAG不需要承担责任。

是酒店不确认,又不是AAG不确认。

我是在aag下的订单,付的款。并没有直接和酒店预定付款
按照合同关系:我和aag之间确定了合同关系,aag和酒店确定了合同关系,我并没有直接和酒店确定了合同关系
酒店出了问题。aag一句与我们无关,就扯清关系了?
其中的逻辑关系请搞清楚。。。。。。

作者: andrem    时间: 2015-2-3 11:53
t_w 发表于 2015-2-3 11:43
我就是这样啊,出发前2天,告诉我不能入住。要么退钱,要么承担换酒店的差价 ...

你们怎么解决的呢?

作者: 鸡米花    时间: 2015-2-3 11:57
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作者: 228616758    时间: 2015-2-3 12:07
印度人特喜欢这样扯蛋,我上次人到了酒店,跟我说没见到我订单,然后派摩托车拉我去三公路以外的一家入住。我不从,又给我拉回来,附近找了家特破的酒店。至于出租车司机之类,经常拿出来“你定的酒店昨晚着大火、震塌了”之类的理由忽悠你,然后卖你去其他酒店。所以说呢,碰到印度的酒店,能提前告诉你住不了(甭管扯淡理由),已经算对得起你了。甭说aago,连expedia也是一样没辙。
作者: andrem    时间: 2015-2-3 12:10
本帖最后由 andrem 于 2015-2-3 12:11 编辑
228616758 发表于 2015-2-3 12:07
印度人特喜欢这样扯蛋,我上次人到了酒店,跟我说没见到我订单,然后派摩托车拉我去三公路以外的一家入住。 ...

已经猜到是酒店瞎JB扯蛋的啦......只是希望AAG施点压给酒店罢了。自己也发了邮件去联系酒店

作者: 1旅行    时间: 2015-2-3 12:17
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作者: Ayala阿亚拉    时间: 2015-2-3 12:53
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作者: reio    时间: 2015-2-3 13:01
鸡米花 发表于 2015-2-3 11:57
呵呵

鸡哥你好!鸡哥再见!

作者: 鸡米花    时间: 2015-2-3 13:01
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作者: 鸡米花    时间: 2015-2-3 13:04
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作者: amylee    时间: 2015-2-3 13:04
228616758 发表于 2015-2-3 12:07
印度人特喜欢这样扯蛋,我上次人到了酒店,跟我说没见到我订单,然后派摩托车拉我去三公路以外的一家入住。 ...

哈哈,没错,这就是印度,一个神奇的国度。
作者: amylee    时间: 2015-2-3 13:06
来晚了,没看到鸡歌发飙,555555
作者: t_w    时间: 2015-2-3 15:54
andrem 发表于 2015-2-3 11:53
你们怎么解决的呢?

自认倒霉

作者: andrem    时间: 2015-2-3 16:34
t_w 发表于 2015-2-3 15:54
自认倒霉

上了贼船。。。aag至今没有答复我。刚才酒店回复我,aag已经擅自取消了我的订单

作者: t_w    时间: 2015-2-3 22:08
andrem 发表于 2015-2-3 16:34
上了贼船。。。aag至今没有答复我。刚才酒店回复我,aag已经擅自取消了我的订单
...

没办法啊

作者: 看来预测的很准    时间: 2015-2-3 22:49
AGODA和BOOKING对酒店还是很强势的感觉。。。而且就算酒店有问题,也会给你一间差不多的,就差几十元钱,AAG有这么担不起的么。。。。




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