E旅行网-北京淘游

标题: 宿务重复扣款的有新结果 [打印本页]

作者: hkl00000 时间: 2015-2-4 16:07
标题: 宿务重复扣款的有新结果
本帖最后由 hkl00000 于 2015-2-4 19:05 编辑

之前订的两张票被重复扣款后来发邮件给宿务没回复之后打了宿务马尼拉那边电话可能信号不好原因听不清楚不了了之

刚才我拨打了宿务的香港的客服本来想可能会有普通话服务结果只有粤语和英语我就跟英语客服交流了下听口音也是菲律宾的人开头我问问 can i speak chinese?结果那边说不可以全程英语手机得贴着耳朵那边声音也不太好亏得我英语还算可以的然后经过我提供了我的订单号名字起飞机场时间等一些列信息后对方说可以帮我去处理下我等了几分钟后过来跟我说可以了 10工作日退还到我订的信用卡上哈哈还挺顺利哈大家可以试试就是接通了说被重复扣款然后把订单上信息提供给人家确认就可以帮你去查了不懂的可以问我

作者: 欢乐的二逼 时间: 2015-2-4 16:36
宿务这个服务搞的还不错嘛。

作者: 蓝色生死恋 时间: 2015-2-4 17:05
对英语不好的人，怎么破

作者: caven 时间: 2015-2-4 17:46
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: caven 时间: 2015-2-4 17:47
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: meteorrena 时间: 2015-2-4 17:50
能把你的对话发上来，我照着念么？

作者: dpstar 时间: 2015-2-4 18:35
楼主英语太好了

作者: hkl00000 时间: 2015-2-4 19:03

蓝色生死恋发表于 2015-2-4 17:05
对英语不好的人，怎么破

找个英语好的或者粤语好的

作者: wmsimon 时间: 2015-2-4 20:23
这个需要通话多久啊？

作者: hkl00000 时间: 2015-2-4 20:35

wmsimon 发表于 2015-2-4 20:23
这个需要通话多久啊？

十几分钟你开通国际长途功能吧打香港便宜点三毛多一分钟

作者: hkl00000 时间: 2015-2-4 20:36

dpstar 发表于 2015-2-4 18:35
楼主英语太好了

不难你先说明自己被重复扣款然后把自己订单详细告诉对方就好了

作者: prrt 时间: 2015-2-4 21:15
IP电话信号太差，6位订单号我听了十几分钟才搞清楚

作者: hkl00000 时间: 2015-2-4 21:54

prrt 发表于 2015-2-4 21:15
IP电话信号太差，6位订单号我听了十几分钟才搞清楚

对信号不好加上客服英语也不太标准得仔细听

作者: 清风明月5049 时间: 2015-2-4 22:48
香港客服是工作时间才可以打通吗？

作者: dpstar 时间: 2015-2-4 23:06

hkl00000 发表于 2015-2-4 20:36
不难你先说明自己被重复扣款然后把自己订单详细告诉对方就好了

感谢楼主分享：）

作者: hkl00000 时间: 2015-2-5 09:22

清风明月5049 发表于 2015-2-4 22:48
香港客服是工作时间才可以打通吗？

就白天打就可以了没时差

作者: perdtwok 时间: 2015-2-5 10:43
别从词错误了，让客服把票直接给退了，白抢了

作者: t_w 时间: 2015-2-5 10:45
有粤语

作者: Baako 时间: 2015-2-5 10:49
粤语电话是什么

作者: hkl00000 时间: 2015-2-5 16:57

perdtwok 发表于 2015-2-5 10:43
别从词错误了，让客服把票直接给退了，白抢了

对我特地重复了下

作者: meteorrena 时间: 2015-2-5 17:21
选几是人工呀，选1说了一堆粤语自动挂掉了，选3说了好长一段英语，怎么转人工

作者: hkl00000 时间: 2015-2-6 09:26

meteorrena 发表于 2015-2-5 17:21
选几是人工呀，选1说了一堆粤语自动挂掉了，选3说了好长一段英语，怎么转人工 ...

他每次都会粤语说完了再说英语仔细听

作者: meteorrena 时间: 2015-2-6 13:01
电话倒听的很清楚，就是基本都听不懂，鸡同鸭讲了半天也搞不清楚最后有没有处理好

作者: 天地毁灭哥还在 时间: 2015-2-6 13:04

caven 发表于 2015-2-4 17:46
打粤语，接通后跟对方讲国语。

我打过去，3是英语客服，1/2都是自动说粤语然后挂掉了，怎样进去粤语客服？

作者: meteorrena 时间: 2015-2-6 13:14

天地毁灭哥还在发表于 2015-2-6 13:04
我打过去，3是英语客服，1/2都是自动说粤语然后挂掉了，怎样进去粤语客服？ ...

选1/2她就叫你登陆官网改签查询啥的，逼着你选3

作者: 天地毁灭哥还在 时间: 2015-2-6 13:26

meteorrena 发表于 2015-2-6 13:14
选1/2她就叫你登陆官网改签查询啥的，逼着你选3

对啊，最后还是要英语，没有粤语。太难交流了

作者: 千叶小鱼 时间: 2015-2-6 14:03
楼主你是机票用过以后吗？
我之前打过去，对方说要我先把机票用了再去申请退款啊

作者: z_zy624 时间: 2015-2-6 14:11
我也是说先用了再打电话去退款！

作者: 抹茶love樱桃 时间: 2015-2-6 15:08

蓝色生死恋发表于 2015-2-4 17:05
对英语不好的人，怎么破

一样，无从下手

作者: 抹茶love樱桃 时间: 2015-2-6 15:10

z_zy624 发表于 2015-2-6 14:11
我也是说先用了再打电话去退款！

不是吧，我定了11月的，难道要等差不多一年？

作者: bobsun 时间: 2015-2-7 22:45

caven 发表于 2015-2-4 17:46
打粤语，接通后跟对方讲国语。

粤语不要想了，我试过，直接是语音提示，然后就是挂机。

作者: fly2000s 时间: 2015-2-8 16:53
打了香港英文客户，回答会争取10个工作日退款，但不保证能退。一般情况下，需要做好最坏打算机票使用后再打电话申请退款。。。

作者: 天地毁灭哥还在 时间: 2015-2-8 19:07

fly2000s 发表于 2015-2-8 16:53
打了香港英文客户，回答会争取10个工作日退款，但不保证能退。一般情况下，需要做好最坏打算机票使用后再打 ...

英文好难沟通~~大神能否提供个范本照着念？

作者: 1旅行 时间: 2015-2-8 21:14
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: seiko 时间: 2015-2-9 17:56
我1月30号写了邮件，没有人回。。。登机的时候在柜台上能处理吗？

欢迎光临 E旅行网-北京淘游 (http://elvxing.net/)