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标题: 亚航医疗退款攻略（Update 最终结果） [打印本页]

作者: 大强 时间: 2015-2-12 11:03
标题: 亚航医疗退款攻略（Update 最终结果）
本帖最后由大强于 2015-2-27 08:50 编辑

本次退款和亚航一共交涉了5次，亚航工作人员每次的答复口径都不一样。
亚航e-form称俺提交的资料不合格；致电亚航客服中心，客服中心称医学资料是合格的，只是由于退款费用高于票价而无法退款。前后矛盾。

菲律宾卡里波飞马尼拉，每人医学退款费为1164.80PHP，远超出订票花费；亚航为什么不从一开始就告诉俺退款费用高于票价？这不折腾人么？
作为普通用户的一次真实医学退款经历，只能说亚航给俺的服务印象是如此的糟糕。
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因小女受伤，不得已取消春节出行，对亚航的医疗退款进行了一下实地操作。

按照以下步骤执行医疗退款操作：不过在退款操作之前，先查一下你做这个退款，亚航要收多少手续费，值不值票钱。如果开始做了这一步，我就根本不会去医院折腾了。而亚航并没在一开始明确告诉我这点，让俺去折腾医院证明，是我认为亚航客服系统缺乏专业精神的主要原因。
亚航退款费用查询网址：
http://www.airasia.com/cn/zh/our-fares/fees-and-charges.page

一、致电亚航客服 0512-85557711
   给客服说进行医疗退款
二、客服宣讲政策
  1、退款到亚航信用账户，限期使用；此退款不能订购AAGO产品
  2、准备如下材料
   A、医院证明，需包含如下内容：
      1）医院抬头
      2）医院联系方式
      3）开具证明的时间
      4）病因及不能旅行的时间（从几月几号到几月几号无法出行），特别注意此项要写为：X年X月X日至X年X月X日，不适合飞行
      5）医生签名+盖章  or 医生签名+医院盖章
  3、身份证明
   所有退票人户口本电子版（如夫妻不在同一户口本，同时提供结婚证电子版）
   所有退票人护照电子版本
   儿童出生证明
三、发送电邮
   将以上内容发送至cn-support@airasia.com
   邮件主题为订单号（有几个订单号就写几个订单号）
四、致电客服确认
   发送邮件后20-30分钟，电话客服中心确认是否收到邮件；
   必须在相应退款航班起飞前确认；
五、等待退款至亚航账户

作者: 广州小蚊子 时间: 2015-2-12 12:38
非常实用，赞一个！

作者: delia_lqy 时间: 2015-2-12 13:16
我前年妈妈不能去泰国也没退啊。

作者: CC在憧憬 时间: 2015-2-12 13:42
那个医疗退款要扣除手续费吧

作者: 新堂圣 时间: 2015-2-12 16:53
感谢分享~~~~~~~~

作者: 大强 时间: 2015-2-25 14:40

CC在憧憬发表于 2015-2-12 13:42
那个医疗退款要扣除手续费吧

手续费高于票价了！

作者: 梨涡淺笑 时间: 2015-4-17 14:15
燃油费退不退啊？

作者: 深蓝海！ 时间: 2015-6-21 11:17
机场税，燃油费全额退吗？举例当初一张订单，机票+机场燃油税费=1500+500，这后面的500是全额退款吗？

作者: kongkemogu 时间: 2015-6-21 11:52
好贴顶起来，人气聚起来

作者: alex_lj 时间: 2015-6-21 16:48
我是直接建议退机场税，也是说手续费比退的钱高，后来退了几十块的税。还好保险赔了。

作者: keventan 时间: 2015-7-16 12:54
如果退税的话，是扣那个手续费阿？

refund fee吗？

作者: 大强 时间: 2015-7-16 13:06

keventan 发表于 2015-7-16 12:54
如果退税的话，是扣那个手续费阿？

refund fee吗？

退税的方式没研究过哦

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