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标题: Expedia订重复，酒店拒绝退款(更新：退款成功） [打印本页]

作者: 不吃鱼 时间: 2015-2-13 09:05
标题: Expedia订重复，酒店拒绝退款(更新：退款成功）
本帖最后由不吃鱼于 2015-2-13 14:27 编辑

前几天在Expedia订了4晚澳洲的青旅，发现没用券，取消需要扣首晚房费（25美元），
怕活动结束就立马又下一单用券订的。
第二天联系青旅希望取消罚款退订第一单，酒店说要我联系Expedia，
给Expedia打电话，Expedia联系了青旅，转告我青旅说只有一个人有权限waive罚款，那个人那天不在，要第二天反馈，
然后第三天收到Expedia邮件，说青旅拒绝无罚款取消，再给青旅发邮件也不回了。

我的情况是订了2单同样的内容，想要取消一单，但是青旅居然不同意。
一般青旅都是比较人性化的，没想到这个青旅态度这么“恶劣”，
是不是他们想到我无路可走，无论如何也要取消，就吃定我这个罚款了呢？
其实25美金不多，但是住青旅除了省钱更重要的是感受那个氛围，
想到到时候要住这样一间不友好的地方心里还是有点不舒服。
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大家的回复我看了，我自己心态有问题我也接受，但我还是希望对方能通情达理。
更新，收到Exp转告我说酒店拒绝后，我问酒店为什么，酒店回复了，说他们很其实很愿意帮我取消，让我转告exp。
这中间到底发生了什么，是exp欺骗了我么？
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重新给Expedia联系了，Expedia重新打电话给酒店，
然后帮我取消了免除了罚金，全额退款。
看了这个中间是Expedia出了问题，可能是没有跟酒店联系而告诉我酒店拒绝。
以后不管是撸毛还是正常预订都要长个心眼了。

作者: t_w 时间: 2015-2-13 09:19
我认为是你：“恶劣”，
条款明明写了取消扣首晚房费（25美元），
人家坚持原则，有什么错？
给你取消是例外，
不给是道理！

作者: 不吃鱼 时间: 2015-2-13 09:33

t_w 发表于 2015-2-13 10:19
我认为是你：“恶劣”，
条款明明写了取消扣首晚房费（25美元），
人家坚持原则，有什么错？

确实原因在我，但我还是指望对方能为旅客着想一下，毕竟是青旅不是一般的酒店，青旅的工作人员一般都是比较人性化的。

而且我是重复订了，也是很久以后的，取消预订对他们也没什么损失。
还有一点很不愉快，给青旅联系青旅让我联系Expedia，Expedia替我联系青旅了告诉我拒绝，然后再联系青旅也不回复我了。

作者: 靠谱小青年 时间: 2015-2-13 09:38
楼主，撸毛心态很重要，得之我幸，失之我命

作者: nchang 时间: 2015-2-13 09:47

不吃鱼发表于 2015-2-13 09:33
确实原因在我，但我还是指望对方能为旅客着想一下，毕竟是青旅不是一般的酒店，青旅的工作人员一般都是比 ...

这有啥不愉快的？

这不是理所应当么？

楼主的思路我不懂。

作者: andrem 时间: 2015-2-13 09:47

t_w 发表于 2015-2-13 09:19
我认为是你：“恶劣”，
条款明明写了取消扣首晚房费（25美元），
人家坚持原则，有什么错？

++++++++++++1

作者: chenjun 时间: 2015-2-13 09:48
撸毛需谨慎。。。。。。。。。。

作者: liuxueoec 时间: 2015-2-13 09:49
看完这个帖子我表示很无语。。。。

作者: chenjun 时间: 2015-2-13 09:50
这个还是怪楼主啊！第一单没有取消，又下第二单。。。。自己造的恶果，，

作者: 蓝色咏叹调 时间: 2015-2-13 10:05
一不小心被反撸很正常，LZ想开点吧

作者: 低調但没法奢华 时间: 2015-2-13 10:14
依照条款走没啥问题

你不也赚到了 150 usd了吗？

不要什麽都想得到, 有得有失才正常

作者: 53543344 时间: 2015-2-13 10:27
恩，我也尝试过国内的快捷酒店同一天订了2间，本来是2天1间的。去到前台才发现订错了，跟前台协商改为2天1间，前台也不肯。说实话，前台做法无过错。只不过这种服务确实令人感觉不太舒服，毕竟酒店在入住并未爆满的前提下，为你修改单子后酒店的收入是一样的，并没有增加酒店额外开支，在这种情况若果能帮到住客修改一下订单，会加分不少。

作者: liuxueoec 时间: 2015-2-13 10:47

53543344 发表于 2015-2-13 10:27
恩，我也尝试过国内的快捷酒店同一天订了2间，本来是2天1间的。去到前台才发现订错了，跟前台协商改为2天1 ...

你是在快捷酒店官网定的么？还有能说说是哪个品牌么

作者: 刘伯通 时间: 2015-2-13 10:55
楼主的问题是国人的通病，只有人情观和利益观，缺少的是契约精神！
这在国内也许行得通，不管什么事都可以大家“商量商量”，置契约和法律不顾，但遇到“一根筋”的老外，肯定不行的。

作者: 鸡米花 时间: 2015-2-13 11:03
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作者: czq236 时间: 2015-2-13 11:03
其他的不谈，就我上次在悉尼住的青旅的状况来说，感觉很糟糕，除了位置好，很多缺点：1来很肮脏，整个房间都有股方便面的味道，冬天的悉尼很冷，连个毯子都没有，要了很多次给了两个床单，晚上冷的半死 2来服务态度超差无比 3走的时候匆忙，押金没给退我，后来写信给他们，回复说再核实下，然后就再也不回邮件了。
这家店的名字叫： HOME BACKPACKERS，去的人留意下啊

作者: 华华609 时间: 2015-2-13 11:05
没有觉得青旅哪里做错了。。。。楼主下次注意多看清楚订单再下单啊

作者: wolelva 时间: 2015-2-13 11:05
老外都是一根筋的

作者: 鸡米花 时间: 2015-2-13 11:07
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作者: Goo 时间: 2015-2-13 11:31
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作者: 俗气锅 时间: 2015-2-13 11:50
看完帖子我不知道楼主想表达什么呵呵鲁毛这种心态怎么鲁只能你鲁别人不能被反鲁嘛？而且责任也在你

作者: 猫爪印儿 时间: 2015-2-13 12:33
妈妈说过，人家帮你是情分，不帮你是本分。

作者: 马师傅小作坊 时间: 2015-2-13 12:36
楼主、你想太多了、遵守契约、青旅一点错也没有、、、还好你撸的可以取消、

作者: nick1212 时间: 2015-2-13 13:11
帮你是情分，不帮你是本分。
很贴切

作者: 四↘不爱 时间: 2015-2-13 13:37
楼主下次订房的时候要看清楚再订。还好这家青旅肯答应免费退款。。

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